to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour ve satış temsilcisi ş**** ç**** tarafından büyük bir mağduriyet yaşadık. 28 Ekim 2024 için 2 kişilik Bali tatili almıştık ve 1 kişinin pasaportu henüz çıkmadığını belirttiğim halde biletleme ve hiçbir süreçte aranmadık. Seyahate 48 saat kala sadece bilet ve otel bilgisi iletildi ve uçuşa 8 saat kala WhatsApp'tan online vize başvurusu iletildi. Boarding'e geçildiği anda yolcu hizmetleri görevlisi, ablamın uçamayacağını, pasaport süresinin 6 aydan az olduğunu ve gittiği ülkede deport edileceğini söyledi. Son dakika korkunç bir mağduriyet yaşattılar. Oysa biletleme esnasında pasaport isteselerdi, bunu fark edip süresini uzatabilirdik. Yaşanan mağduriyeti kendileriyle paylaştığımızda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, paranın tamamının yandığını ve bunun bizim problemimiz olduğunu söylediler. Bu yaklaşım ve profesyonellik Prontotour'a hiç yakışmadı. Oysa pasaport kontrolü yapılmadan biletleme yapılmayacağını, tüm hatanın tur şirketinde olduğunu THY personeli ve başka acenteler de aynı fikirde. Fakat Prontotour genel müdürlük müşteri ilişkileri görevlisi f**** Hanım asla kabul etmemekte. Tur alırken çok dikkat ediniz.
Pronto Tour'un ihmalkarlığı Pronto Tour ve satış temsilcisi ş**** ç**** tarafından büyük bir mağduriyet yaşadık. 28 Ekim 2024 iki kişilik bali tatili almıştık ve benim pasaportumun henüz çıkmadığını belirttiğimiz halde biletleme ve hiçbir süreçte aranmadık. Seyahate 48 saat kala sadece bilet ve ot...
04.09.2024 tarifinde Prontotour ile 19.11.2024-24.11.2024 tarihleri arasında Roma-Floransa-Venedik turu aldık. Turu satan F****** hanım bize satış esnasında ilk vize başvurumuz bize çıkmazsa ödememiz ne olacak diye sormamıza rağmen sadece %25 vize ücreti yanar kalanı alırsanız dedi. Akabinde tura 1 ...
25.04.2023 tarihinde Prontotour Kocaeli Turizm'den Elegant büyük İtalya Türk Hava Yolları 7 gece (turlar dahil) turumuzu eşim ile birlikte giderek acenteden 38,000 TL karşılığında vize ücreti dahil satın aldık. 23.08.2023 tarihinde vize başvurusu için pasaportlarımızı istediler mail üzerinden kendil...
Prontotour ve acenteleri yurt dışı turlarını telefonda satarken havada 10 takla atıyorlar fakat müşteriyi çok yanlış yönlendiriyor, mağdur olmalarına sebep oluyorlar! Prontotour un tüm telefon satışları incelenmeli! Bu tura satış yapan acentelerin yeterlilik belgeleri incelenmeli! İnsanlara net bilg...
16 Ocak'ta Prontotour'dan vize dahil İstanbul'dan 24 Mayıs çıkışlı yurt dışı turu satın aldım. Alırken hiçbir sorun yoktu, daha sonrasında benimle ilgilenen temsilciye hiçbir şekilde ulaşamadım ama taksitlerimi ödemeye devam ettim. Tatil dönemi yaklaştıkça vize durumu hakkında bilgi edinmek istedim ...
Yorumlar