Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Prontotour İle Bir Daha Asla

profile
Erdinç
05 Temmuz 2024 14:41
5.972

15/06/2024 Bodrum çıkışlı Rodos Adası turuna ben, eşim, kızım ve arkadaşımız katıldık. Daha doğrusu katılamadık. Bize yola çıkacağımız gün mail atıldı. 'Bodrum Limanı olarak planlanan turumuz gidiş Fethiye - dönüş Bodrum olarak değişmiştir.' şeklinde. Biz 14/06/2024 tarihinde iş çıkışı hemen yola çıktık. Sabaha karşı 4 gibi Bodrum'a vardık. Bizleri Bodrum'dan servis aracı ile Fethiye'ye götürdüler. Yaklaşık 4-5 saat arası sürdü. Fethiye'ye gittiğimizde olağanüstü bir güneş altında vize kuyruğuna girdik. Bu arada bize atılan mailde c**S*** isimli rehberin iletişim bilgileri verilmişti. Ancak kendisini hiç görmedik. C***Hanım adında bir rehber geldi. Ancak o da turla ilgili kendisine ne sorduysak kendisinin de bilmediğini ve bu tura rehber olarak atandığını kendisinin de yeni öğrendiğini bildirdi. Bizler baştan sona karşımızda maalesef muhatap bulamadık. Özellikle vizelerde bir problem var mı? Şeklindeki sorumuza hayır yok cevabı aldık. Fethiye'den hareket saati 11:45 dediler. 14:40 gibi gümrükten çıkış yaptık ve feribota bindik. Rodos'a gittiğimizde Pronto Tour ile gelen herkesi ayrı bir yerde beklettiler. Yaklaşık 50-60 kişiydik. Bize Yunanistan Gümrük Memurunun söyledikleri 'Biz tur şirketinize özellikle söyledik bu yolcuları getirmeyin. İşleme almayacağız. Geçiş yapmanıza izin veremeyiz.' Gümrük Polisi geldi. Çıkmazsanız zor kullanırız dediler. Başka bir feribota binip geri döndük. Ancak rehber olarak gelen c*** Hanım'dan da hiçbir açıklama, itiraz vs. Bir şey görmedik. Kendisi Pronto Tour çalışanı olmadığını bildirdi. Anlam veremedik. Fethiye'ye geldiğimizde karanlık çökmüştü. Fethiye'de bizi bir otele yerleştirdiler. O saate kadar yanımızda çocuğumuz ile hiçbir şey yemedik. O gece konakladıktan sonra sabah bizleri tekrar Bodrum'a götürdüler. C***Hanım iyi günler bile demeden ve daha Bodrum Limanı'na gelmeden otogarda indi. Tur baştan sona kadar tam bir hüsrandı.
Rodos'da resmen mülteci muamelesi gördük. Yetmedi karşımızda bir muhatap bulamadık. Geçişimize izin verilmeyeceği bildirildiği halde bile isteye bizi adaya götürmek hangi mantık işidir anlayamadık. Bayram tatilimizin 2 günü bize resmen zehir oldu. Bize ücret iadesi ve yol masrafları için müşteri hizmetlerinden telefon geldi. Masraflarımı belgeleri ile birlikte paylaştım. Onun da tamamını ödemeyeceklerini bildirdiler.

profile
1 Destek
12 Şubat 2025 12:03 (Şikayetten 7 ay sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pronto Tour Bir Pişmanlıktır!

profile
14 Ağustos 2024 15:51
11.177
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Eylül 2024 15:03
4.573
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Rodos Turu

profile
15 Ağustos 2024 20:26
8.356
5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Temmuz 2024 09:22
3.127
"Fatma hanım iletişime geçti ve alamadığımız hizmetin parası iade edildi. Teşekkürler..."
Prontotour Bizi Yarı Yolda Bıraktı
1
Özgen sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Temmuz 2024 22:41
2.241
Benzer Şikayet Yaz