Pronto Tour’da Hijyen Yokluğu, Saygısız Rehber Ve Konforsuz Ulaşım Üzerine Şikayet

Pronto Tour’un 25–30 Haziran 2025 tarihleri arasındaki Kurban Bayramı Ege–Akdeniz turuna katıldım ve yaşadıklarım nedeniyle bu firmayla bir daha asla tatile çıkmak istemiyorum. Tura kişi başı yaklaşık 30.000 TL ödedik, fakat verilen hizmet ödediğimiz ücretin çok altında kaldı.

Tur boyunca konakladığımız otellerin tamamı son derece pis ve bakımsızdı, odalar hijyen açısından çok yetersizdi. Özellikle Marmaris’te kaldığımız Clup Selen isimli otelin odasında saç kılları ve hatta kene bulunması beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Diğer şehirlerde konakladığımız otellerde de temizlik yok denecek kadar azdı, odalar ve ortak alanlar kirliydi, yemekler ise hem lezzet hem de kalite açısından tam bir hayal kırıklığıydı.

Tüm bu olumsuzlukları tur sırasında dile getirdiğimizde, tur rehberinin “ne kadar ekmek o kadar köfte” şeklindeki pişkin ve saygısız ifadesi, zaten kötü giden tecrübemizi daha da içinden çıkılmaz hale getirdi. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım, Pronto Tour’a olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bunun yanında tur boyunca bizi taşıyan araç da vaat edilen konfora kesinlikle uygun değildi. Adeta servis aracı gibi küçük ve dar bir otobüsle, son derece sıkışık şekilde yaklaşık 1500 km yol yaptık. Uzun yol için konforsuz, rahatsız ve yetersiz bir araç tercih edilmesi, hem konforumuzu bozdu hem de sağlığımızı olumsuz etkiledi.

Bu şikayetimle, ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim hizmeti alamadığımı, yaşadığım hijyen sorunlarını, rehberin üslubundaki saygısızlığı ve ulaşım koşullarındaki yetersizliği Pronto Tour’un dikkatine sunuyor, yaşanan bu olumsuzluklarla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 558230’dur.