to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz İptal Hakkım İhlal Edildi, 39.998 TL İade Gelmedi
Pronto Tour’dan 27‑30.05.2026 tarihleri için, 2 kişi adına Kurban Bayramı Özel Uçaklı Karadeniz ve Batum Turu 3 gece turu satın aldım. Bu tur için toplam 39.998 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve rezervasyonum 5398177 numaralı kayıt ile oluşturuldu.
24 Nisan 2026 tarihinde, henüz tura 30 günden fazla süre varken, turu iptal edip ödemenin tamamının kartıma iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca müşteri temsilcisi E*** Hanım ile görüştüm. Aynı konuda Pronto Tour’a e‑posta da gönderdim. Bana işlemin alındığı söylendi; ancak ne iptal ne de iadenin yapıldığına dair herhangi bir bilgilendirme aldım, ne de kartıma iade yansıdı.
Turlar satılırken “30 güne kadar koşulsuz iptal iade” denilerek satış yapılıyor olmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde sürece dair net bir dönüş alamıyorum. Turun tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 39.998 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleri, sözleşmemizde de belirtildiği üzere iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilmektedir. Rezervasyon iptaliniz 24.04.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, iade işleminiz tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla Prontotour
Teşekkür ederim, dönüşünüzü bekliyorum.
