to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour’dan 27‑30.05.2026 tarihleri için, 2 kişi adına Kurban Bayramı Özel Uçaklı Karadeniz ve Batum Turu 3 gece turu satın aldım. Bu tur için toplam 39.998 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve rezervasyonum 5398177 numaralı kayıt ile oluşturuldu.
24 Nisan 2026 tarihinde, henüz tura 30 günden fazla süre varken, turu iptal edip ödemenin tamamının kartıma iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca müşteri temsilcisi E*** Hanım ile görüştüm. Aynı konuda Pronto Tour’a e‑posta da gönderdim. Bana işlemin alındığı söylendi; ancak ne iptal ne de iadenin yapıldığına dair herhangi bir bilgilendirme aldım, ne de kartıma iade yansıdı.
Turlar satılırken “30 güne kadar koşulsuz iptal iade” denilerek satış yapılıyor olmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde sürece dair net bir dönüş alamıyorum. Turun tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 39.998 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden, 11-14 Kasım 2025 tarihli Madrid turu için rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 23.087 TL olmak üzere iki kişi toplam 46.185 TL ödedim. Ancak 18.10.2025 tarihinde aynı turun kişi başı 19.751 TL, iki kişi toplam 39.502 TL’den satışa sunulduğunu gör...
Prontotour’un internet sitesi üzerinden, 1 Mayıs 2026 tarihli “Uçaklı Uzun Karadeniz Batum ve Tiflis Turu”na 5359279 numaralı rezervasyonla kayıt oldum. Sonrasında çok önemli ve acil bir durum ortaya çıktığı için tur tarihini değiştirmek zorunda kaldım. 17 Nisan saat 15.30 civarında telefonla çağrı...
17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...
Nisan ayında satın aldığım "Büyük İtalya Turu"nu 31 Ekim’de iptal ettirdim. İptal işleminin ardından, 11 Kasım’da ödediğim tutarın büyük kısmı İş Bank...
Yorumlar