Fulya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İptal Edilen Turun Ücreti 7 Aydır İade Edilmiyor
Fulya
23 Eylül 2025 08:08
3.763"İlginize teşekkür ederiz"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İtalya Turu İptali Sonrası Ücret İadem Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği
Selda
27 Ağustos 2025 12:36
3.216Pkt-506463 rezervasyon numaralı İtalya turunu 14.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 59.524 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödememi Yapı Kredi World kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Prontotour müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ödemeniz yapılacak” cevabını aldım, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme de yapılmadı.
Rezervasyon veya sözleşme koşullarında iade süresiyle ilgili herhangi bir madde belirtilmemişti. İlk kez Prontotour’dan hizmet aldım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, paramız kurdan dolayı değer kaybediyor ve iade sürecinin bu kadar uzatılması ticari açıdan etik değil.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
27 Ağustos 2025 17:44 (Şikayetten 5 saat sonra)
Selda
28 Ağustos 2025 16:34
Benzer Şikayetler
Fatih sonucu yetersiz buldu
Prontotour'un Son Dakika Tur İptali Ve Para İadesi Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
Fatih
02 Eylül 2025 19:48
4.03029.06.2025 tarihinde Prontotour’un online platformu üzerinden Uçaklı Ege Akdeniz Turu için 53.398 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Daha önce de Prontotour ile tatil yaptığım için içim rahattı, dolayısıyla bütün yaz planlarımı buna göre yaptım. Tatilimi yapmak için eşim ile Almanya'dan Türkiye'ye geldi...
prontotourun-son-dakika-tur-iptali-ve-para-iadesi-sorunu-nedeniyle-yasadigim-buyuk-magduriyet-1.pdf
Vize Reddi Sonrası Tur İptali Ve Yetersiz İade Teklifi Nedeniyle Mağduriyet
Tuba
20 Ekim 2025 17:57
3.1762023 yılının sonunda dört kişilik ailem için Prontotour’dan İtalya turu ve vize hizmeti satın aldım. Toplamda 7.436,00 Euro’yu havale yoluyla ödedik. Dosya kodlarımız: 4161575 ve 4161587, ayrıca pkt_398385. Yıllardır sorunsuz şekilde vize alan annemizin ve bir diğer aile üyemizin vizesi onaylanmadı...
Pronto Tour İptal Edilen Tur Ve Geciken Para İadesiyle Mağduriyet Yaşattı
Buket
02 Temmuz 2025 16:24
5.09631 Mayıs 2025te Pronto Tour firmasından 26.07.2025-2.08.2025 tarihli klasik İtalya turu satın aldım. Ayrıca tur İstanbul kalkışlıydı ben başka bir şehirden tura katılacağım için İstanbul gidiş dönüş uçak biletimi de aldım. (Turu satın alırken asla turun iptal olma ihtimalinden bahsetmemişlerdi) Aldı...
Büşra sonuçtan hiç memnun değil
Prontotour'dan İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor!
Büşra
01 Eylül 2025 21:49
4.14825/08/2025 tarihinde Prontotour’dan Dubai turu için 31.940 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Ödememi hesap kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ödemenin iadesi hala yapılmadı. Her arad...
Yorumlar