Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İtalya Turu İptali Sonrası Ücret İadem Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
27 Ağustos 2025 12:36
3.216

Pkt-506463 rezervasyon numaralı İtalya turunu 14.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 59.524 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödememi Yapı Kredi World kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Prontotour müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ödemeniz yapılacak” cevabını aldım, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme de yapılmadı.

Rezervasyon veya sözleşme koşullarında iade süresiyle ilgili herhangi bir madde belirtilmemişti. İlk kez Prontotour’dan hizmet aldım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, paramız kurdan dolayı değer kaybediyor ve iade sürecinin bu kadar uzatılması ticari açıdan etik değil.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
27 Ağustos 2025 17:44 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour

Selda
Selda
28 Ağustos 2025 16:34

Sipay iade dekontunu mail attınız. Hesabıma halen iade düşmedi. Şimdi de bankanın onayını bekliyorum. İade alabilmemiz için illa burayamı yazmamız gerekiyor. Sözleşmede bile 7 iş günü içinde iade edilir yazıyor. Döviz olarak ödeme alıyorsunuz tl iade ediyordunuz, kur dan iyi kazançtır. İade yaparken en azından mağdur etmeyin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Fatih sonucu yetersiz buldu

Prontotour'un Son Dakika Tur İptali Ve Para İadesi Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

profile
02 Eylül 2025 19:48
4.030
prontotourun-son-dakika-tur-iptali-ve-para-iadesi-sorunu-nedeniyle-yasadigim-buyuk-magduriyet-1.pdf

Pronto Tour İptal Edilen Tur Ve Geciken Para İadesiyle Mağduriyet Yaşattı

profile
02 Temmuz 2025 16:24
5.096
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour'dan İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor!

profile
Büşra
01 Eylül 2025 21:49
4.148
Benzer Şikayet Yaz