Boyner Marmara Forum mağazasından 13.05.2025 tarihinde Quiksilver Surfsilk Solid Volley 16 model bir deniz şortu satın aldım. Ürün için yaklaşık 1.999 TL ödedim. Şortu ilk kullanımımda şortun üzerinde belirgin tiftiklenmeler oluştu ve ürün kısa sürede deformeye uğradı. Bu fiyattaki bir ürünün, ilk kullanımda bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Şehir dışında olduğum için ürünü hemen mağazaya götüremedim, 15.09.2025 tarihinde Boyner Marmara Forum mağazasına giderek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi, ancak inceleme sonucunda tarafıma sadece “sonuç reddedildi” bilgisi iletildi, herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı.
Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, tarafıma inceleme sonucu hakkında net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürünüm için iade ya da değişim işlemi uygulanmasını talep ediyorum.
Yorumlar