to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat 2025 tarihinde Prontotour aracılığıyla satın aldığım İtalya turu, firma tarafından iptal edildi. Toplamda 4800 euroyu nakit olarak ödedim. Ancak aradan 7 ay geçmesine rağmen ücretimin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde “bugün yarın iade yapılacak” denilerek oyalandım. İade talebimi WhatsApp üzerinden de yazılı olarak ilettim, ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pkt-506463 rezervasyon numaralı İtalya turunu 14.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 59.524 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödememi Yapı Kredi World kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Prontotour müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ödemeniz yapılacak” ...
25/08/2025 tarihinde Prontotour’dan Dubai turu için 31.940 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Ödememi hesap kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ödemenin iadesi hala yapılmadı. Her arad...
05.05.2025 tarihinde Prontotour’dan Roma turu için kredi kartı ile 869 euro (38.496,70 TL) ödeme yaptım. Vize başvurumun onaylanmaması nedeniyle tur iptal oldu ve bana ücretimin kesintisiz şekilde iade edileceği söylendi. Ancak 15 gündür herhangi bir iade yapılmadı. Arkadaşlarımın ücretleri iade edi...
Ocak ayında 6 arkadaş 04-11 Ağustos 2025 için ''özel sefer klasik İtalya turu'' satın aldık ve yaz tatili programımızı buna göre yaptık fakat 2 ay kala turun iptal edildiğini kendi çabalarımız ile zor zahmet öğrendik. Satış yapıldıktan sonra hiçbir geri dönüş, iletişim, bildirim asla yok. İnanılmaz...
Prontotour'un kendi sitesinden yurt dışı için bir tur aldım. Gidemeyeceğim için iptal talebimi oluşturdum. Kendilerine göre 6 Şubat 2025'te iade olduğunu belirtiyorlar ama para iadesi olmadı. Kurumsal firma deniliyor, ancak herkes farklı bir cevap veriyor. Şu an 26 Şubat'tayız ve 14 iş gününü dahi g...
Yorumlar