to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour’un 19 Mayıs haftası Benelüx turuna kişi başı toplam 2.847 Euro ödeyerek kredi kartı ile rezervasyon yaptırdım. Tura yaklaşık 20 gün kala, dün WhatsApp üzerinden tarafıma turumun firma tarafından iptal edildiği bildirildi. Bu iptal tamamen firmanın kararıyla gerçekleşti, bana aynı şartlarda alternatif bir tarih ya da denk bir tur sunulmadı.
Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen, iade sürecini başlattıklarını, ancak ödemenin 14 gün içinde iade edileceğini söylediler. Ben ise bu süre nedeniyle yeni bir tur satın alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum, çünkü bütçem bu tura ayrılmış durumdaydı ve planlarımı buna göre yaptım.
Pronto Tour’un, kendi iptal ettiği bir tur için müşterisini bu şekilde bekletmeden, ödediğim 2.847 Euro tutarındaki bedeli derhal ve gecikmeden iade etmesini talep ediyorum.
Prontotour’un internet sitesi üzerinden Ekim 2025’te, 20–27 Temmuz tarihleri arasındaki İspanya, Fransa, İtalya gemi turunu satın aldım. Ödemeyi 26.10.2025 tarihinde toplam 428 Euro olarak yaptım ve bu tur için pkt_526840 numaralı tur kayıt formum bulunuyor. Schengen vizem, satın aldığım gemi turun...
Pronto Tour firmasından, Şubat ayının başında Haziran ayındaki Fransa merkezli Benelüx turu için vize işlemleri dahil tüm hizmetler için ödeme yaptık. Üç ay boyunca hiçbir hizmet alamadık. İzmir ofisteki görevli arkadaşı defalarca aramamıza rağmen, çeşitli bahanelerle bizi geçiştirdiler. Ofis arkada...
7 Eylül’de başlayan Pronto Tour Büyük Benelüx turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur programında yer alan Düsseldorf gezisi yapılmadı ve ilk günden itibaren rehber aracılığıyla yaptığımız şikayetler dikkate alınmadı. Ayrıca, dönüşte 14 Eylül’de Düsseldorf kalkış saati turu satın alırken belirtildiği ...
Merhabalar, Prontotour'dan 3 ay önce 4 arkadaş satın aldığımız 29 Haziran İzmir çıkışlı Elegant Benelux İsviçre Alsace turumuz, bizlere hiçbir açıklama yapılmadan, sadece mail atılarak iptal edildi. Üstelik 1 hafta önce hepimize 'turunuz gerçekleşecektir' diye mail gelmişti. 3 gündür arıyoruz ama ne...
Şubat 2023 te Pronto Tour firmasından 22-29 Mayıs tarihli Benelux turu, vize hizmeti ve sigorta hizmeti satın alarak peşin olarak 38.000 TL para ödedim. Vize hizmetimi ve belgelerimi 22-29 Mayıs olarak hazırladığım için vizem 22 Mayıs itibariyle çıktı. 28 Nisan saat 00:18 de satış temsilcimin attığı...
Yorumlar