to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour aracılığıyla 02-08 Ekim tarihleri arasında katılmak üzere Roma-Venedik-Floransa turu satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 160.000 TL olarak gerçekleştirdim (rezervasyon numaram: PKT_506533). Ancak vize sorunu nedeniyle turum gerçekleşmedi ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen, ödemem halen tarafıma iade edilmedi. Ayrıca, ödeme alınırken euro üzerinden işlem yapılmasına rağmen, iade işleminin Türk Lirası üzerinden yapılacağı ve bu nedenle kur farkı yaşayacağım bilgisi bana iletildi. Haziran ayından beri paramın hesabınızda bekletilmesini ve kur farkı nedeniyle mağduriyet yaşamamı kesinlikle kabul etmiyorum.
İade sürecine dair geçtiğimiz hafta tarafıma 14 iş günü içinde ödeme yapılacağı yönünde bir mesaj iletildi, ancak bu sürecin uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, çağrı merkezinizdeki A**** Bey’in telefondaki üslubu ve yaklaşımı da son derece rahatsız ediciydi.
Paramın bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
05.05.2025 tarihinde Prontotour’dan Roma turu için kredi kartı ile 869 euro (38.496,70 TL) ödeme yaptım. Vize başvurumun onaylanmaması nedeniyle tur iptal oldu ve bana ücretimin kesintisiz şekilde iade edileceği söylendi. Ancak 15 gündür herhangi bir iade yapılmadı. Arkadaşlarımın ücretleri iade edi...
Pronto Tour’dan yaklaşık 3-4 hafta önce 3 kişi için İngiltere turu satın aldık. Kişi başı yaklaşık 20 bin tl ödedik ve toplamda 300 bine yakın bir ödeme yaptık (rezervasyon numaralarımız: pkt_521796 ve pkt_521797). Bugün tur fiyatlarına tekrar baktığımda, aynı turun fiyatının ciddi şekilde düştüğünü...
05.09.2025-12.09.2025 tarihleri arasındaki Klasik İtalya Turu’nu ve vize hizmetini Pronto Tour’dan, tur tarihinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Rezervasyon numaram: 4993348. Vize hizmeti için 220 Euro ödedim ve ödeme kredi kartı ile gerçekleşti. Ancak, Pronto Tour vize randevusu alamadı ve bu dur...
Prontotour’dan “Klasik İtalya Turu” için kayıt oldum ve vize işlemleri için kredi kartımla 11.000 TL ek ödeme yaptım. Ancak tur tarihinin yaklaşmasına rağmen vize başvurusu veya süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğunlukla cevap alamıyorum, yanıt ge...
Pkt-506463 rezervasyon numaralı İtalya turunu 14.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 59.524 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödememi Yapı Kredi World kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Prontotour müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ödemeniz yapılacak” ...
Yorumlar