Zorunlu Dükkan Kapanışı Nedeniyle Pronet'ten Aşırı Cayma Bedeli Talebi Haksız

Pronet ile 36 aylık taahhütlü abonelik sözleşmesi yapmıştım. Yaklaşık 17 ay kullandım; ancak işyerimde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle dükkanımı kapatmak zorunda kaldım. Bu nedenle, sistemin kurulu olduğu İzmir Bornova’daki iş yerimi kapattığımı ve aboneliğimin iptalini talep ettiğimi ilettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden iş yeri kapanış belgesi istendi; bu belgeyi gönderdikten sonra kesin tutarın belli olacağı söylendi. Telefonda görüştüğüm kişi, cayma bedelinin yaklaşık 40–50 bin TL civarında olabileceğini, iş yerimi kapattığım için bunun yüzde ellisini, yani 20–25 bin TL kadarını ödemek zorunda olduğumu ifade etti. Ben iş yerimi keyfi bir sebeple değil, zorunlu olarak kapattım; kira ve vergi ödeyemeyecek durumdayken bir de böyle yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmam bana gerçekten haksızlık gibi geliyor.

Bu süreçte henüz herhangi bir ödeme yapmadım; sadece evrak sürecini öğrenmek için aradığımda bu rakamlarla karşılaştım. İş yerimi kapattığımı resmi belgelerle ispat etmeme rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Zor durumda olan bir müşteriden bu şekilde ücret talep edilmesini, deyim yerindeyse düşene bir tekme daha vurulması olarak görüyorum.

İş yeri kapanışı gibi zorunlu bir nedenle aboneliğimi sonlandırmak istediğim için, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda sözleşmemin mağduriyetimi artırmayacak şekilde, müşteri lehine değerlendirilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.