Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Pronet ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
4.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.927
Pronet 
4.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
4.1 - Beş Yıldız%77.1
- Dört Yıldız%0.3
- Üç Yıldız%0.3
- İki Yıldız%0.3
- Bir Yıldız%21.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Pronet, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Pronet, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
1.684 şikayet
Pronet Taahhüdümün Alarma Aktarılmasında Yardımcı Olmadı
Aktif 3 yıllık kullanıcınızım hem alarm sistemi hem de kamera sistemi. Kamera sistemi ile ilgili 3 kere olay yaşadım, ancak hiç birinde de doğru düzgün görüntü alamadım hep bir sorunla karşı karşıya kaldım. Şu an işsizim ve kaza geçirdim sakat bir şekilde yatağa bağlı yaşıyorum. Her ikisinin fatural...
Pronet Üyelik İptali Sağlanmıyor
Pronet güvenlik sistemini ne yazık ki kullanmaya başladım 2019 yılında pandemiden dolayı iş yerimi kapatmama rağmen 2 yıl boyunca ödemeye devam ettim hiçbir şekilde destek olmadılar ve şu an taahhüdüm bittiği halde bir türlü iptal edemiyorum günlerdir oyalıyorlar herkes bir birine yönlendirip duruyo...
Pronet'ten Kurtulmak İstiyorum
2015 yılında Ankara'da Pronet güvenlik sistemi bağlatmamız için bir arkadaşım aracılığı Pronet Ankara bayisi ktm güvenliğin sahibi k*** adlı kişi benimle görüştü. Kampanya olduğunu 2 yıl hiçbir ücret ödemeden sistemi takacaklarını söyledi ve taktırdık. 3-4 ay sonra fatura çıkmaya başladı. Görüştüğüm...
Pronet'te Abonelik Ömür Boyu Sürüyor
Dış kamera istedim, iç kamera getirip, dışarıdan görüntü alamıyor diye içeri takıp başıma bıraktılar. İstediğim hizmeti 26 aydır alamadım. 1,5 yıl hizmet almadan boşuna ücret ödedim. Taahhüdüm 24 ay ve alacağım hizmete karşılık verilmiştir. Hizmet almayınca, taahhüdüm geçersizdir. 26 ay oldu, daha a...
“Pronet ailesi olarak, aramızda ak ve kara düşünerek hareket ederek, haksızlığa sebep olanlar olduğu gibi, haktan, hukuktan anlayan, geçici değil, devamlı ve sağlam oturmuş başarıları hedefleyen Pronet ailesi çalışanlarına teşekkür eder, kenarda teslim alınmayı bekleyen kameralarını geri almalarını isterim. Teşekkürler”
Pronet Servis Ve İptal Zorluğu
Pronet servisini içeride bulunan adaptör sesinden kaynaklı aradım. Servis geldi ve pil değiştirip gitti fakat sorun çözülmedi. Sorun çözülmedi diye aradım, kayıt açmaya gerek yok hemen gelip ilgileniyoruz denildi. 2 gün gelmediler. Sonra yeni müşteri kurulumları yapıldığı için gelemediklerini söyle...
Pronet Cayma Bedeli Hakkında
Bir arkadaşın önerisi ile Pronet denen güvenlik cihazını evime ve iş yerime kurdular. Sistemden memnun kalmadığımı müşteri hizmetlerine bildirdim. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi, sistemlerinden memnun kalmadığımı ilettim. 24 ay taahhüdümün olduğunu, caymam halinde 10000 TL cayma bedeli çıkacağın...
Pronet Alarm Sistemi Sökülmesi Talebi
Pronet alarm sistemini bir yakınımız kendi işletmesine taktırmış sonrasında işletmesini pandemi sürecinde kapatmak zorunda kalmış. Pronet alarm sisteminide taahhüdü devam ettiği için bana ait olan işletmeye montaj ettirmek istedi. Ben bu sistemi kabul etmedim fakat Eskişehir'de ki Pronet kurulumcula...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiPronet Üyeliğimin Bitirilmesi Konusunda Yardım İstiyorum
Pronet tarafından biten taahhüdüm ile ilgili 1 haftadır geri dönüş bekliyorum. Sürekli arandığım firma kapamam ile ilgili asla bir dönüş sağlamıyor. Taahhüdümün en başında da firmanın satış uzmanı tarafından satışı yapmak adına beni yanıltması ile zaten mağdur edilmiştim. En kısa sürede Pronet in be...
Pronet Pişmanlıktır
Pronet pişmanlıktır! S-61***73 numaralı aboneliğimi bundan 24 ay önce yaptırdım. Ancak iş yerimin kapanması sebebiyle bundan 20 gün önce iptal etmek için Pronet'i aradım. Aradığımda bana 24 ay denilen aboneliğimin haberim olmadan 48 ay taahhüt yapıldığını öğrendim. Kesinlikle aboneliğimin 48 ay oldu...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiPronet Hizmet Almak İstememize Rağmen Fazla Para Talebi
Taahhüdümüz doldu ve yenilemeyeceğimizi söylememe rağmen hala para istiyorlar. Zaten bir yıla yakın fazla para çektiler. Bir yıl sonunda ancak haksız yere para çektiklerini anlayıp ücret iadesinde bulundular. Şimdi hizmet almak istemiyoruz dememe rağmen yine bize yüklü bir fatura çıkarıyorlar. Arıyo...
![profile]()
1 DestekçiPronet Sistemi Çok Sorunlu!
641294, 641446, 641449, 641445, 641443, 641444 bölgeler için Pronet' ten güvenlik alarm sistemi hizmeti almaktayız. VKN hesabına e-fatura kesiliyor. Ödemeleri IBAN numaranıza yatırıyoruz. Tahsilat birimine faturaların ödendiği bilgisi geç yansıdığı için bazı dönemlerin fatura borcu ödenmemiş olarak ...
![profile]()
1 DestekçiPronet Alarm Sistemi Haksız Ücret Talepleri
Pronet alarm sistemi için 1.5 ay önce aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen hala tarafıma fatura kesmeye devam ediyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal edilmediğini aboneliğin devam ettiğini söylüyorlar. Hiçbir şekilde abonelikten çıkamıyorsunuz, aboneliği iptal edebilmek için bin dereden ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiPronet Ve Taahhüt Problemi
Uzun zamandır Pronet güvenlik sistemlerini kullanıyoruz. Mevcut iş yerinden ayrıldık doğal olarak sistem boşa çıkıyor. Yaklaşık 1 yıldır kullanılmayan sisteme ücret ödemek zorunda kalıyoruz. Pandemi döneminde kapanan bir iş yerine her ay taahhütle borç çıkarmak ve ısrarla 6 ay daha size borç çıkacak...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiPronet Tarafından Verilen Sözün Tutulmaması
Pronet Güvenlik ve alarm sistemleri için danışmanları geldi. Ne söylediği tutar doğru çıktı ne de söylediği 24 ay taahhüt yapacağım dedi 60 ay yapmış. 250 TL ödeme yapacaksın deyip 1500 TL ödeme yapıyorum...
Pronet Haksız Kazanç İptal Sorunu
Firmama Pronet alarm sistemi taktırdım. 2 yıl taahhüdüm bitince kendilerine iptal konusunda dilekçe gönderdim. 2 Hafta boyunca hiçbir yetkili gelip işlem yapmadı. Zaten servis tarafından gelip zaten sökülmüş olan sistemdeki parçaları almayacaklarını bildirdiler. Ayrıca 300 TL söküm ve cihaz ücreti t...
Pronet Kameram Kaydetmeme Arızası
Pronet firmasını her hafta arıyorum kameramın kaydetmediğini söylüyorum. İlgilenen yok. Artık her hafta aramaktan sıkıldım. Nasıl bir firma ben anlamadım. Bu konuyla ilgilenilmesini istiyorum. İptal de ettiremiyoruz taahhüt olduğu için iptal ettiremediğimiz için kimse ilgilenmek istemiyor.
Pronet Aboneliği İptal Etmiyor, Ürünlerini Teslim Almıyor
Pronet s-587683 numaralı sözleşmemizin taahhüt süresi dolmuş, üzerinden iki aydan fazla süre geçmiştir. İptal için çağrı merkezi ve müşteri ilişkile...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiPronet Kullanmadığım Halde İptal Sağlanmaması
Pronet alarm sistemleri marketimde kurdurmuş olduğum sistemlerini Taahhüdüm dolduğu halde iptal sağladığım halde kartımdan hala daha aylık ödemesini çekiyorlar iptal sağlamıyorlar bize dönüş sağlanacağını söyledikleri halde kimse donmuyor şikayetim var
Pronet İnsanları Mağdur Ediyor - Pronet Pişmanlıktır!.
Uzun süre önce çalıştığım ve 2018 yılında ayrıldığım şirket üzerinden Pronet Alarm sistemine üyelik yapmıştım. Sistemi bir yıldan beri kullanmama rağmen ve defalarca iptal etmeme rağmen engeller çıkaran Pronet şirketi tarafıma fatura gönderilmeksizin her ay fatura bedelini borç olarak yansıtmıştır. ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiPronet Sözleşme İptali Başvurumuza Cevap Yok
7 ayrı üyeliğim vardı. İptal ettirmek için başvurdum. Pronet sözleşme iptal formu doldurup gönderdim. Ancak iptal etmiyorlar. Halen fatura gönderiyorlar. Defalarca telefon görüşmesinde kararımız kati dir denildi. Sistemlerini sökmek için servis geleceği söylenildi. Ama ne gelen var ne giden. Ayrıca ...
Pronet Taahhüt Bozma Ücreti
20 aydır bu şirketle çalışıyoruz özel sebeplerle abonelikten çıkmak istediğimde bana 10 bin tl gibi bir çıkış ücreti çıkardılar. Bir kamerayı sökmek için 2 bin tl istediler. Neymiş indirim olmuş sökerken geri alacaklarmış. Çünkü taahhüdümü bozmuşum. Tek bir kamerayı sökmek için 2bin lira istemekten ...
![profile]()
1 DestekçiPronet Fatura Kontrolü Yapmıyor
Yeni evimize taşındığımızda, sensör sayısı azaldı. Bununla beraber ilk ay faturamın da %50 indirimli olacağı belirtildi. Ancak çıkan ilk fatura, bu in...
“Emel Hanim'a teşekkürler, sabırla ve pek çok kereler telefonda görüşerek sorunun nereden kaynaklandığını anlayıp bana da anlattı. Sayesinde problemi cozduk.”
Pronet Güvenlik Sistemleri İptal İşlemi!
Benim ofisime satış temsilcileri geldi. Bana Pronet denilen saçma sapan bir ürünü denemem için,500 ₺ alıp kurdular. Ne bir yere imza attım ne de bir şey için taahhüt yaptım. İflas ettim ve şirketlerini arayıp gelip ürünlerini almalarını söyledim. Bırakın almayı 24 ay taahhüt olduğunu söyleyip, bende...
Pronet Haksız Kazanç Elde Ediyorlar
Taahhüt etmediğim halde verilen hizmetten yüksek ücretlendirmeye devam ediyorlar ne telefonlara cevap veriyorlar ne de maillere cevap yazıyorlar bin pişmanım bu firmayla çalıştığıma.