to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Biten Sözleşmeden Sonra Haksız Ödeme Çekilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Pronet ile daha önce yaptığım taahhütlü sözleşmem bittikten sonra, taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen mart 2026’dan temmuz 2026’ya kadar benden ödeme alınmaya devam edildi. Sözleşmemin bitmesine rağmen hem alarm/güvenlik sistemi hem de diğer abonelik hizmetleri için tahsilat yapılması nedeniyle yaklaşık 25-30 bin tl civarında haksız ödeme yapmış bulunmaktayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını söyleyip oyaladılar, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taahhüdü biten sözleşmem üzerinden alınan bu tutarların incelenmesini, haksız olarak çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin sözleşme bitişi dikkate alınarak netleştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Ebruhan T. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”" https:///yardim-destek/taahhut-ve-iptal-rehberi Pronet
