to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliği Bitmiş Güvenlik Cihazları Sökülmediği İçin Taşınma Sürecim Aksıyor
Pronet’ten aldığım güvenlik hizmetinin aboneliği bitmesine rağmen cihazlar bir türlü sökülmüyor ve bu nedenle taşınmam aksıyor. Yaklaşık iki haftadır defalarca kez telefonla aramama rağmen hiçbir ekip gelmedi, sadece oyalandım.
Her aradığımda aboneliği uzatma veya yeni bir taahhüt yapma yönünde ısrarla tekliflerde bulunuluyor, buna kesinlikle istemediğimi açıkça söylememe rağmen “söküm ekibi sizinle ilgilenecek” denilip sürekli erteleniyorum. Tarafıma gelen mesajlarda da abonelik iptal talebim ve buna rağmen sistemin tekrar açılmasıyla ilgili bildirimler yer alıyor, yani süreç net bir şekilde ortada olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmıyor.
Pronet’in, aboneliği sona ermiş güvenlik sistemi cihazlarını adresimden acilen sökmesini ve taşınma sürecimi daha fazla mağdur etmeden tamamlamasını istiyorum.
Sayın Akif G.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
