Dükkan Kapanışı Nedeniyle Pronet Sözleşme İptalinde Fahiş Ücret Talebi

Yaklaşık 9 ay boyunca Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi No:25/A adresindeki iş yerimde Pronet alarm ve güvenlik sistemi kullandım. İşlerimin kötü gitmesi nedeniyle dükkanımı kapatmak zorunda kaldım. Pronet ile yaptığım sözleşmede taahhüt süresi 36 aydı, ancak iş yerimi kapattığım için sistemi iptal etmek istedim ve dükkanımın kapanış evraklarını da kendilerine ilettim.

Pronet yetkilileri, sistem kurulurken başlangıç kurulum ücreti almadıklarını ve bana indirim tanımladıklarını, iptal sürecinde ise bu indirimlerin toplamını ve kurulum ücretini benden talep ettiklerini söylediler. Telefon görüşmelerinde önce benden 54.000 TL talep edildi, dükkan kapanış evrakını gönderdiğimde ise bu tutarın sadece yüzde 50 indirim uygulanarak 27.000 TL’ye düşeceği belirtildi. Ben bu rakamların tamamen keyfi, hakkaniyete ve müşteri mağduriyetini gözeten hiçbir anlayışa uymadığını düşünüyorum.

İş yerim battığı için zaten ciddi maddi sıkıntı yaşarken, bu kadar yüksek bir bedel ödemeden sistemin iptal edilmeyeceğinin söylenmesini, zor durumdaki bir müşteriden haksız kazanç elde etmeye çalışmak olarak görüyorum. Şu an sigortalı bir işte çalışıyorum ve ne 54.000 TL’yi ne de 27.000 TL’yi ödeyebilecek durumda değilim. Buna rağmen bu tutarlarda ısrar edilmesi, müşteri memnuniyetine ve makuliyet ilkesine tamamen aykırıdır.

İş yeri kapanışı gibi zorunlu bir nedenle sözleşmenin sonlandırılması talebimin, makul ve adil bir şekilde değerlendirilmesini, fahiş tutarların iptal edilmesini ve sistemimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, makul, ödenebilir bir sembolik bedelle kapatılmasını istiyorum. Aksi halde bu uygulama nedeniyle doğacak mağduriyetimle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı da açıkça belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.