Abonelik İptalim Göz Ardı Edildi Ve Haksız 12 Aylık Sözleşme Ücreti Çekildi

Pronet müşterisi olarak aboneliğimi iptal etmek istediğim Haziran ayından bu yana yaşadığım süreçten son derece rahatsızım. Haziran ayında yaptığım görüşmelerde defalarca abonelik iptali talebinde bulunmama rağmen her seferinde farklı müşteri temsilcileri tarafından yeni fiyat teklifleri sunularak iptal etmem fiilen engellendi. İlk başta belirttikleri rakamın yarısına kadar inip farklı teklifler sundular, en sonunda da düşünmem için Eylül ayına kadar geçerli, iki aylık ücretsiz kullanım hakkı tanıdıklarını söylediler.

Görüşmelerde özellikle “Eylül ayına kadar düşünmeniz için iki aylık ücretsiz kullanım hakkı açıldı, herhangi bir cayma bedeli çıkmayacak, taahhüdünüz bulunmuyor” şeklinde ifadeler kullanıldı. Ben bu görüşmede sadece bu ücretsiz ve taahhütsüz süreye onay verdim, yeni bir 12 aylık sözleşmeye kesinlikle onay vermedim. Buna rağmen bugün kartımdan 4 Temmuz 2026 tarihinde Haziran ayı ücretinin ön ödemeli olarak otomatik çekildiğini fark ettim.

Durumu sormak ve aboneliğimi iptal ettirmek için tekrar aradığımda bu kez 19 Haziran 2025 tarihli ilk aboneliğimin üzerine, telefon görüşmesiyle sanki onay vermişim gibi gösterilen yeni bir 12 aylık sözleşmenin başlatıldığını, sürecin başladığını ve iptal edersem tarafıma ücret çıkabileceğini söylediler. Telefonda bana anlatılan “ücretsiz, taahhütsüz, cayma bedeli olmayan” teklif ile şu an karşıma çıkarılan 12 aylık taahhüt ve ücret tehdidi birbiriyle tamamen çelişmektedir.

Telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının incelenmesini, bana söylenen “cayma bedeli olmayacak, taahhüt yok” şeklindeki ifadelerin dikkate alınmasını ve bu doğrultuda yeni sözleşme dayatmasının ve haksız ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum. Herhangi bir taahhüde onayım olmadığı için 12 aylık yeni sözleşmenin geçersiz sayılmasını, kartımdan yapılan haksız tahsilatın iadesini ve abonelik iptali talebimin ek bir bedel yansıtılmadan yerine getirilmesini talep ediyorum.