to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 6.000 TL Yakıt Çeki Ve Fazla Kamera Ücretinin Ödenmemesi
Pronet ile mayıs ayında yaptığım kamera sistemi sözleşmesinde, bana 6.000 TL değerinde yakıt hediye çeki verileceği söylendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu yakıt çeki hâlâ tarafıma yüklenmedi.
Ayrıca ben tek kamera talep etmeme rağmen, kurulum için gelen ekip 3 kamera taktı ve şu anda aylık yaklaşık 2.400 TL ödeme yapıyorum. Normalde ödemem gereken tutar 675 TL olmasına rağmen faturalarımda bu düşüm hâlâ yapılmadı ve yüksek tutarda fatura çıkmaya devam ediyor. Kamera sistemi Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’indeki adresim için kuruldu.
Bu süreçte hem kapıya gelen personelle hem de müşteri hizmetleriyle 5–6 kez farklı kişilerle görüştüm. Her seferinde konuyu çözeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat bugüne kadar ne yakıt çeki yüklendi ne de fatura tutarım söz verildiği gibi düzeltildi.
Fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve söz verilen 6.000 TL’lik yakıt çekinin bir an önce hesabıma/yakıt kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan A.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Sadece aylık ödemem 2400 den 675 e yani satışı bana yapan kişinin dediği fiyata geldiğinde ve 2 aylık 2400 ödememin fazlası bana iade edildiğinde teşekkür edeceğim
