Kamera Sistemi Yetersizliği Ve Hizmet Kalitesi Sorunu Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Yaklaşık 5 ay önce Pronet’ten dış ortam kamera sistemi taktırdım. İlk başta her şey normaldi, ancak sonrasında bir araç evimizin duvarına vurup kaçtı ve bu olayda kameradan doğru düzgün faydalanamadım. Bunun üzerine durumu müşteri hizmetlerine anlatarak, ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığımı belirttim. Onlar da kamera değişikliği yapalım, daha iyisini takalım dediler, ben de kabul ettim ve Pro kamera taktılar.

Bugün sabah ekip arkadaşları gelip kamerayı değiştirdiler, “12 saat geçmesi lazım, merkezden güncellemeler yapılacak” diyerek ayrıldılar. Ancak şu an kameranın görüntü kalitesi eskisinden bile daha kötü, video kaydı çok ağır ilerliyor ve geç algılıyor. Güvenlik için para ödüyoruz ama bu şartlarda kendimizi güvende hissetmiyoruz. Aylık 2.500 TL ödüyorum ve buna rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de güvenlik açısından mağdur oldum. Konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını ve kameranın gerçekten işe yarar, kaliteli bir sistemle düzeltilmesini, sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını bekliyorum.