to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet ile iş yerimiz için güvenlik kamerası abonelik sözleşmesi yaptık. Sistem 19.12.2025 tarihinde kuruldu; ancak kurulan kamera sistemi bize anlatılan özelliklere sahip olmadığı gibi sürekli hata vererek düzgün şekilde çalışmadı. Bunun üzerine, kurulumu takip eden günlerde, 26.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade ve iptal talebinde bulunduk ve sürecin başlatıldığı söylendi.
Yaklaşık bir hafta sonra Pronet tarafından arandık ve 15 günlük koşulsuz iade hakkının sadece bireysel müşterilere tanındığı, iş yeri olmamız sebebiyle bu haktan yararlanamayacağımız belirtildi. Ayrıca sistemi sadece 6 gün bile düzgün kullanamamış olmamıza ve hâlâ arızalı olmasına rağmen, 36 aylık sözleşme süresi için bizden “36 aylık sözleşme indirim bedeli” adı altında 32.000 TL talep edeceklerini söylediler. Kurulumla birlikte kredi kartımızdan 2.500 TL de çekim yapıldı.
Arızalı ve anlatılandan farklı çalışan bir sistem için, daha ilk haftada iade talebinde bulunmamıza rağmen bu şekilde yüksek bir cayma bedeli istenmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Pronet’ten, iş yerimizdeki abonelik sözleşmesinin herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini, tarafımızdan talep edilen 32.000 TL tutarındaki bedelin tamamen kaldırılmasını ve kredi kartımızdan çekilen 2.500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Pronet’ten yaklaşık iki ay önce kamera sistemi aboneliği aldım. Ancak işlerimin iyi gitmemesi nedeniyle dükkanımı kapatmak zorunda kaldım ve sistemi sadece üç ay kullanabildim. Kamera sistemini iade etmek ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, bana erken iptal cezası olarak 26.000 TL ödeme yapmam ...
Pronet Güvenlik sistemleri’nin satış temsilcisi ile yaptığım sözlü görüşmede, bana aylık 2.700 TL ödeme yapacağım açık ve net bir şekilde söylendi. Bu beyana güvenerek 01/12/2025 tarihinde hizmeti kabul ettim ve kurulumu yaptırdım. Hizmet başladıktan sonra ise tarafıma hiçbir şekilde belirtilmeyen ...
Pronet güvenlik sistemlerinden 2023 yılı Şubat ayında iş yerim için güvenlik kamera sistemi taktırmak istedim ve sözleşmeyi imzaladım. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra Pronet'ten iş yerime sözleşmedeki kamera sistemi yerine başka bir kamera sistemi takılarak tarafıma ücret çıkarıldı. Ben itiraz ettim v...
Yorumlar