Pronet'ten Sözleşme Sonrası Haksız Fatura Ve Baskı!

Pronet Güvenlik Sistemleri ile Hatay Antakya’daki aboneliğim konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. İki adet, her biri 2 yıllık sözleşmem bulunuyordu ve her ikisinin de taahhüt süresi dolmuş olmasına rağmen aboneliğimin iptali konusunda yardımcı olunmuyor, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Sözleşmelerimden birinin otomatik ödemesinde yaşanan bir problem nedeniyle borçlarımı fark edememiş ve birikmesine sebep olmuştum. Taahhüt sürelerim dolduğu için aboneliklerimi iptal etmek istediğimde, mevcut borcumu kapatmak istediğimi belirttim. Bana iletilen tutarı, onların talep ettiği şekilde yaklaşık 22 bin TL olarak banka havalesi ile ödedim ve borcumu kapattım.

Borcumu kapattıktan sonra, ikna biriminden E*** D**** isimli çalışan, sözleşmelerimi yenilemezsem yapılandırılan borcun indirimli kısmının yeniden faturalandırılacağını ve ayrıca bu kez indirimsiz fatura yansıtılacağını e-posta ile bildirdi. Mailde açıkça, “Yeni dönem taahhüdünüzü sisteme işlemezsek hem silinen bakiye yeniden faturalandırılacak hem de indirimsiz fatura düşecek sisteme” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşımı açıkça baskı ve tehdit olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

Ben, bitmiş olan taahhütlerim nedeniyle aboneliklerimin net bir şekilde iptal edilmesini, ödediğim borç nedeniyle yeniden herhangi bir borç veya fatura çıkarılmamasını ve sürecimin açık, net ve kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ikna birimi tarafından kullanılan bu tehditkâr ve baskıcı üslubun da incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.