Pronet’ten Açıklama Almadan Kesilen Ek Faturalar Ve Geri Ödeme İsteği

İstanbul Sultanbeyli’de uzun süredir Pronet aboneliği kullanıyorum. Son 6 aydır tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ek faturalar çıkarıldı ve bu ek tutarlar normal ödemelerimin çok üzerine çıkmaya başladı. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Konu hakkında Pronet müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı, taleplerimle ilgilenilmedi. Ekstra faturaların neden kesildiğine dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, mağduriyetimin giderilmesi için de adım atılmadı.

Tarafıma yansıtılan bu ek faturaların detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı olan tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.