to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'te 4.599 TL Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebine Yanıt Gelmedi
İstanbul’da Pronet ile 17.02.2026 tarihinde 41645840 numaralı güvenlik sistemi sözleşmesini imzaladım. Ertesi gün, 18.02.2026 tarihinde sözleşmede yer alan cayma hakkımı kullanarak sözleşmeyi iptal etmek istedim. 444 1 911 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
14 günlük cayma sürem dolmadan aynı numarayı 2–3 kez daha arayarak sözleşmeyi iptal etmek istediğimi belirttim. Her seferinde acil not alındığı, hemen aranacağım söylendi fakat aranmadım. Dahası, daha sonra “aranmış ama ulaşılamamış” denilmesine rağmen telefonumda bu aramalara dair hiçbir kayıt bulunmamaktadır.
Bu süreçte herhangi bir kurulum yapılmadı, cihazlar teslim edilmedi, buna rağmen benden 4.599,00 TL tahsil edildi. Ne sözleşme iptaliyle ilgili ne de ödediğim tutarın iadesiyle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. 14 günlük cayma sürem dolmadan noter tasdikli cayma formunu, sözleşmemi ve iade dilekçemi Pronet adresine fiziki olarak göndereceğim ve ayrıca e-posta yoluyla da ilettim.
Gerçekleştirilmeyen kurulum ve teslim edilmeyen cihazlar için ödediğim 4.599,00 TL’nin iadesini ve en geç 2 Mart tarihine kadar sözleşme iptal işlemlerimle ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk :) Güvenli ve sağlıklı günler dileriz :)
Selin Hanıma çok teşekkür ediyorum müşteri temsilcisi ve satış personellerinin 20 günde çözemediği konuyu 1 günde çözdü. Bu markayı kimseye tavsiye etmiyorum.
