Pronet'in Tekrarlanan Montaj Hataları Ve Çift Ücret Çekimi Sonrası Sürekli Tahsilat Tehditleri

Pronet ile daha önce de ciddi sorunlar yaşamama rağmen, yeni iş yerimde de yeniden alarm sistemi kurdurarak aynı hatayı ikinci kez yaptım. Eski iş yerimde, Gaziantep’te kurulan alarm sisteminin montajı son derece özensizdi; sensörler sürekli tavandan düşüyordu ve sistem sağlıklı çalışmıyordu. Buna ek olarak, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan yıllık ücret iki kez çekildi. Sözleşmenin bitimine yaklaşık üç ay kala cihazların sökülüp alınması için defalarca talepte bulunmama rağmen kimse gelmedi.

Süre dolmasına rağmen tarafıma faturalar gelmeye devam ettiği için şikayetçi oldum ve sosyal medyada paylaştığım gönderi çok etkileşim aldığında şirket benimle hızlıca iletişime geçti. “Sistem hatası” denilerek özür dilediler, o dönemki faturaları sildiler ve yeni iş yerim için ciddi indirimler ve avantajlar teklif ettiler. Bu iyi niyet söylemlerine inanarak yeni iş yerimde, Şubat 2026 itibarıyla yeniden Pronet alarm sistemi kullanmaya başladım.

İkinci sözleşmede başlangıçta her şey normal görünürken, yurt dışına çıktığım dönemde tarafıma tehditkar bir üsluba varan uyarılar ve icra baskısı içeren mesajlar gelmeye başladı. Artık dayanamayacak noktaya geldiğimde cihazları söktürüp bu konudan kurtulduğumu düşündüm. Buna rağmen hâlâ düzenli olarak para talep edilmeye, tahsilat büroları aracılığıyla gece gündüz rahatsız edilmeye ve netleşmeyen, her gün artıyormuş gibi hissettiren borç uyarıları ve haciz tehdidi içeren SMS’ler gönderilmeye devam ediliyor.

Şu an benden talep edilen borcun tutarı net bir şekilde belirtilmiyor; ancak sürekli artan ve haciz işlemleriyle korkutmaya yönelik mesajlar alıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak ciddi bir strese, kaygıya ve mağduriyete yol açıyor.

Pronet’ten beklentim, mevcut sözleşmemin derhal ve tek taraflı olarak feshedilmesi, hakkımda yürütülen ya da tehdit edilen tüm icra ve tahsilat süreçlerinin durdurulması, tahsilat büroları ve benzeri kanallardan yapılan rahatsız edici arama ve mesajların tamamen sonlandırılması ve bugüne kadar haksız ve onaysız şekilde alınan ya da talep edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesidir. Şikayetimin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli incelemelerin C2039924 numaralı kaydım üzerinden yapılmasını talep ediyorum.