to read complaints and reviews, or file yours.Pronet’in Sözleşme Belgelerini Sunmaması Ve 428.000 TL Cezai Şartı
Pronet’in Bursa Nilüfer’de aldığım full paket hizmetiyle ilgili olarak, tarafımca imzalanmış bir sözleşme olduğunu iddia etmelerine rağmen bu sözleşmeyi benimle paylaşmıyorlar ve içeriği hakkında da net bilgi vermiyorlar. Ellerinde bulunan sözleşmenin Mayıs ile Ağustos ayları arasında düzenlenmiş olabileceğini ifade ediyorlar; ancak bana herhangi bir örnek veya detay sunmuyorlar.
Taahhüdüm varsa bunu cezai şartsız şekilde sonlandırmak istediğimi açıkça belirttiğim halde, tarafıma yaklaşık 428.000 TL gibi son derece fahiş bir cezai şarttan bahsediliyor. Sözleşme numaram 11630691 olmasına rağmen, bu numaraya ilişkin sözleşme nüshasının veya taahhüt detaylarının tarafıma iletilmesini talep ettiğimde de net bir bilgi alamıyorum.
Pronet’ten, adıma olduğu iddia edilen sözleşmenin yazılı bir örneğinin tarafıma iletilmesini, taahhüt ve cezai şart koşullarının şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu süreçte benden talep edilen 428.000 TL’lik cezai şartın iptal edilerek aboneliğimin/taahhüdümün cezai şartsız şekilde sonlandırılmasını istiyorum.
"Sayın Elif G.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
