to read complaints and reviews, or file yours.Pronet’te Sözleşme İhlali Ve Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Fatura
Pronet ile yaptığım anlaşma kapsamında bana anlatılan hizmet içeriğiyle sunulan hizmet arasında ciddi farklar yaşadım. Satış aşamasında hizmet detayları ve sağlanacak ürünler hakkında verilen bilgiler gerçeği yansıtmadığı gibi, taahhüt edilen birçok unsur eksik çıktı.
Ayrıca hiç teslim edilmeyen, olmayan bir ürün varmış gibi tarafıma fatura kesildi. Yani fiilen almadığım, kullanmadığım bir ürün için ücretlendirme yapıldı. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir uygulamadır.
Bursa Nilüfer’de alınan bu hizmete ilişkin s-822242 numaralı sözleşme/müşteri kaydım bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, olmayan ürün için kesilen faturaların ve ilgili ücretlerin tamamen iptal edilmesi, tahsil edilen tutarların iadesi ve eksik bırakılan hizmetlerin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Pronet’in bu süreçle ilgili olarak benimle acil şekilde iletişime geçmesini ve mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretmesini istiyorum. Ayrıca benimle ilgilenen A*** hanım, satan A****** hanım ve montajcı ademden de şikayetçi olacağım mahkemede
Ceyhun K. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
