to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Sözleşme İptali Cevapsız, Cihazlar Eski Adreste Kaldı
2 Nisan 2026 tarihinden bu yana Pronet ile yaptığım sözleşmenin iptali için defalarca başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir sonuç odaklı dönüş sağlanmamıştır. Her görüşmede “yetkili sizi arayacak” denilerek süreç uzatılmakta, ancak geri dönüş yapılmamaktadır.
Yaklaşık iki yıldır hizmetinizden memnun şekilde yararlanmamıza rağmen, sözleşme süresinin bitimine yaklaşık 1,5 ay kalmış olmasına karşın iptal talebimize hiçbir şekilde karşılık alamamak kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca mevcut sistemin kurulu olduğu adresten taşındığımızı, taşınma talebimiz bulunmadığını ve açık şekilde sadece iptal istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen cihazlar eski adreste kalmış ve buna rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak çoğu zaman mümkün olmamakta, hatlar sürekli meşgul olmakta ve WhatsApp üzerinden yapılan başvurular da yanıtsız kalmaktadır. Tüm bu süreç, artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür.
Sözleşme numaram 11669133’tür. Vergi numaramın son iki hanesi 38, telefonumun son iki hanesi 05’tir. Tüm görüşme kayıtları ve yazışmalar incelendiğinde, iptal başvurularımın ve taleplerimin açıkça görüleceği kanaatindeyim.
Yeni fatura dönemine girilmeden önce sözleşmemin derhal, kesin ve yenilenmeden iptal edilmesini ve cihazların tarafınızca sökülerek teslim alınmasını talep ediyorum. İptal talebi alınmasına rağmen sürecin ilerletilmemesi, kurumsallığa yakışmayan bir davranıştır ve bu durumda insanların size nasıl güveneceğini sorgular hale geliyoruz.
Murat A. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Sürekli mail atıyorsunuz size ulaşamadık diye biz sizi defalarca aradık geçiştiriyorsunuz
