Pronet Söz Verdiklerini Yerine Getirmiyor, Mağdur Ediliyorum!

Pronet aboneliğimin uzatılmasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 2 yıldır Pronet kullanıcısıyım ve bu süreçte genel olarak memnun kalmadım. Son olarak, dün Pronet tarafından M**** G***** isimli bir çalışan tarafından arandım. Bana, aboneliğimi uzatırsam fiyatın 12 ay boyunca sabit 600 TL olacağı, ilk 4 ay fatura gelmeyeceği, sonraki 8 ay fatura ödeyeceğim ve iki abonelik için toplamda 1200 TL ödeme yapacağım söylendi. Ayrıca, mevcut 14.000 TL civarındaki borcumun yarısının silineceği ve akıllı kilidimin ücretsiz değiştirileceği belirtildi. Yaklaşık 1 saat süren telefon görüşmesinde bu şartlara ikna edildim, ancak fiyat değişmedi ve verilen sözler tutulmadı.

Daha önce de abonelik başlatırken satış danışmanının söylediği ile gelen fatura arasında fark olmuştu ve sözleşmeyi okumadan imzaladığım için kendimi suçlu hissetmiştim. Bu kez sözleşmeyi mail olarak göndermelerini istedim, ancak göndermediler.

Ayrıca, 1.5 yıldır kullanamadığım akıllı kilit için de ücret ödemeye devam ettim. Teknik servis pil değişimi için geldikten bir gün sonra akıllı kilidin pil kapağı kayboldu ve bu nedenle ürünü kullanamadım.

Beni aradıklarını söylediler fiyat teklifi için ama yalan yanlış bir mesaj gönderdiler 20 dakika önce. Mağdurum ben Pronet'ten.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Söz verilen şartların yerine getirilmesini, borcumun belirtilen şekilde güncellenmesini, akıllı kilidimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı sözleşmenin gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu şartlar yerine getirilmeyecekse, sözleşmemin derhal iptal edilmesini istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.