Pronet Müşteri Hizmetleri İptal İsteğime Cevap Vermiyor Ve Fazladan Ücret Talep Ediyor

Pronet güvenlik hizmeti aboneliğimi 16 Ocak 2026 tarihinden itibaren iptal ettirmeye çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda “aranacaksınız, ilgili birim size dönüş yapacak” denmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve iptal işlemim gerçekleşmedi.

Bugün ise sözleşme sürem dolduğu gerekçesiyle benden ücret talep ediliyor. Gerekçe olarak da bana ulaşılamaması söyleniyor; ancak telefonum ve e‑posta adresim 7/24 açık. Ayrıca defalarca aramama ve yazılı olarak da başvurmama rağmen kimse tarafıma dönüş sağlamadı.

Bu süreçte Pronet müşteri hizmetlerini telefonla 4 kez aradım, bir kez e‑posta attım ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Buna rağmen İstanbul’daki adresimde kullandığım hizmetin iptal işlemi hâlâ yapılmadı ve şimdi de ek ücret talep ediliyor.

Aboneliğimin, 16 Ocak 2026 tarihindeki ilk iptal talebim esas alınarak derhal sonlandırılmasını ve bu tarihten sonra benden haksız yere talep edilen veya tahsil edilmek istenen tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.