to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet ile olan taahhüt sürem dolduğu için taahhüdümü uzatmak istemediğimi bildirmek ve buna göre işlem yaptırmak amacıyla günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak aradığımda, işlemin yapılabilmesi için kendilerinin beni araması gerektiği söylenip görüşme sonlandırılıyor.
Dört gündür gün içinde defalarca aranmam için talep oluşturmama rağmen, sadece aramış görünmek için beni bir kez çaldırıp hemen kapatıyorlar; telefonu açmama bile fırsat vermiyorlar. Sadece aramış olmak için arıyorlar ve benimle dalga geçiliyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor. Az önce de yaşadığım durumu aynen anlattım, "Ekipler sizinle iletişime geçecek" denmesine rağmen yine aynı şekilde bir kez çaldırıp kapatmakla yetindiler.
Bu süreç hem zamanımı alıyor hem de taahhüt sürem bittiği halde isteğim doğrultusunda işlem yapamamama sebep oluyor. 0212 467 4949 ve 444 1 911 numaraları üzerinden yapılan bu yetersiz ve samimiyetsiz geri dönüşlerin son bulmasını, taahhüdümü uzatmak istemediğimi dikkate alarak bir an önce tarafıma ulaşılmasını ve aboneliğimle ilgili gerekli iptal/işlem sürecinin açık ve net şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
9 Ekim’de Pronet aboneliğim için taahhüt sürem doluyor. Son 10 gün içinde toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında en kısa sürede ilgili birim tarafından aranacağım söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taahhüt sürem biter bitmez hizmeti kesinlikle kullan...
27 Ekim’den beri Pronet aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili ekip sizi arayacak” denilerek oyalandım ve asla işleme alınmadı. Aradıklarını iddia edip sadece çaldırıp kapatıyorlar, ardından da “süreciniz uzamasın diye aradık, ulaşamadık” şeklind...
Yaklaşık 3 yıldır Pronet abonesiyim. Taahhüt sürem bu ay itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, hiçbir ek taahhüt vermediğim halde aboneliğimi iptal ettir...
Yorumlar