to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Taahhüt İptalinde Yaşanan Sorunlar
Pronet ile olan taahhüt sürem dolduğu için taahhüdümü uzatmak istemediğimi bildirmek ve buna göre işlem yaptırmak amacıyla günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak aradığımda, işlemin yapılabilmesi için kendilerinin beni araması gerektiği söylenip görüşme sonlandırılıyor.
Dört gündür gün içinde defalarca aranmam için talep oluşturmama rağmen, sadece aramış görünmek için beni bir kez çaldırıp hemen kapatıyorlar; telefonu açmama bile fırsat vermiyorlar. Sadece aramış olmak için arıyorlar ve benimle dalga geçiliyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor. Az önce de yaşadığım durumu aynen anlattım, "Ekipler sizinle iletişime geçecek" denmesine rağmen yine aynı şekilde bir kez çaldırıp kapatmakla yetindiler.
Bu süreç hem zamanımı alıyor hem de taahhüt sürem bittiği halde isteğim doğrultusunda işlem yapamamama sebep oluyor. 0212 467 4949 ve 444 1 911 numaraları üzerinden yapılan bu yetersiz ve samimiyetsiz geri dönüşlerin son bulmasını, taahhüdümü uzatmak istemediğimi dikkate alarak bir an önce tarafıma ulaşılmasını ve aboneliğimle ilgili gerekli iptal/işlem sürecinin açık ve net şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Selahattin K.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 22.12.2025 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Birebir aynı şeyleri yaşıyorum. Şirket 10-15 yıl önce ne idi, ne hale geldi...