to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Pronet abonesiyim. Taahhüt sürem bu ay itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, hiçbir ek taahhüt vermediğim halde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından ısrarla yeni teklifler sunularak ve sürekli telefonla aranarak yönlendirme baskısı yapılıyor.
Defalarca kez telefonla iptal talebimi iletmeme rağmen işlem bir türlü başlatılmıyor. Her seferinde farklı kampanya ve teklifler önerilerek iptal süreci bilinçli şekilde uzatılıyor. Yazılı olarak fesih bildirimimi göndermeme rağmen aboneliğimin iptali hâlâ gerçekleştirilmiyor ve iptal almamakta ısrar ediyorlar.
Yasal hakkım olan abonelik iptalimin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürecin gereksiz yere uzatılması ve sürekli telefonla baskı yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konunun acilen çözüme kavuşmasını ve Pronet aboneliğimin vakit kaybetmeden feshedilmesini istiyorum.
30 Eylül tarihinde Pronet aboneliğimin iptali için hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak bugüne kadar tar...
27 Ekim’den beri Pronet aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili ekip sizi arayacak” denilerek oyalandım ve asla işleme alınmadı. Aradıklarını iddia edip sadece çaldırıp kapatıyorlar, ardından da “süreciniz uzamasın diye aradık, ulaşamadık” şeklind...
Yıllardır Pronet abonesiyim ve her yıl fiyat artışları nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde, defalarca aranıp sürekli indirim teklifleriyle karşılaşıyorum. Sabit bir fiyat politikası olmadığı için, ilk söylenen fiyata razı olursam yüksek ödeme yapıyorum; ısrarla görüşmeleri sürdürürsem indi...
Yaklaşık 2 ay önce 1 yıllık taahhüt sürem dolmasına rağmen, onayım alınmadan aboneliğim devam ettirilerek haksız bir bedel talep edilmeye başlandı. Abonelik iptali için defalarca telefonla müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sürekli aranacağım belirtilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç...
9 Ekim’de Pronet aboneliğim için taahhüt sürem doluyor. Son 10 gün içinde toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında en kısa sürede ilgili birim tarafından aranacağım söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taahhüt sürem biter bitmez hizmeti kesinlikle kullan...
Yorumlar