to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptal Talebim Sürekli Oyalama Ve Tekliflerle Geciktiriliyor
Yaklaşık 3 yıldır Pronet abonesiyim. Taahhüt sürem bu ay itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, hiçbir ek taahhüt vermediğim halde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından ısrarla yeni teklifler sunularak ve sürekli telefonla aranarak yönlendirme baskısı yapılıyor.
Defalarca kez telefonla iptal talebimi iletmeme rağmen işlem bir türlü başlatılmıyor. Her seferinde farklı kampanya ve teklifler önerilerek iptal süreci bilinçli şekilde uzatılıyor. Yazılı olarak fesih bildirimimi göndermeme rağmen aboneliğimin iptali hâlâ gerçekleştirilmiyor ve iptal almamakta ısrar ediyorlar.
Yasal hakkım olan abonelik iptalimin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürecin gereksiz yere uzatılması ve sürekli telefonla baskı yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konunun acilen çözüme kavuşmasını ve Pronet aboneliğimin vakit kaybetmeden feshedilmesini istiyorum.
Süreç hala daha çözülmüş değil. Bu şikayetimden sonra 2 kez arandım ve tekrar neden yollarımız ayrılıyor bize feed back verin güvenlik sistemi gün geçtikçe daha da önem kazanıyor gibi sürekli arka arkası sorular ve manipülasyonlarla karşılaştım. Hala iptalini bekliyorum.
Sayın Yetkili ; Sisteminizin kontrolünü sağladık ; Faturalamanız durdurulmuş olup iptal süreciniz hızlandırılmıştır . Uzman müşteri temsilcilerimiz sisteminiz de bulunan plus ek ürünümüzü adresinizden alarak sürecinizi en kısa sürede tamamlayacaktır . Bilgilerinize Sunarız .
