to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Kamera Kurulum İptali Ve 2024 TL İade Talebi
15.10.2026 tarihinde Pronet ile ev içi kamera taktırmak için anlaştım ve kredi kartımdan 2.024 TL tahsilat yapıldı. Ertesi gün, yani 16.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kurulumu yaptırmak istemediğimi ve işlemin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Görüşme sırasında iptal talebim için kayıt oluşturulduğu, beni arayacakları ve bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne iptal süreciyle ilgili ne de kredi kartımdan çekilen 2.024 TL hakkında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım.
Kurulum henüz hiç yapılmamış olmasına rağmen, çekilen 2.024 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartal Yakacık Yeni Mahalle’deki adresim için yapılan bu işlemle ilgili iptal sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
"Sayın Elif L.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Umarım hızlı bir şekilde çözülür teşekkür ederim ilginiz için
Merhabalar Selin hanıma teşekkürlerimi iletiyorum hızlıca destek oldu hem arayarak hem de mesajla bilgi vererek.
Selin hanıma çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu çok ilgilendi çok güvenilir bir firma 👏
