Pronet İzin Almadan Kurulan Kamera ve Haksız Ücretlendirme

Uzun yıllardır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Eylül 2025’te beni arayarak rutin bakım yapmak istediklerini ve bu bakım sırasında geçici olarak kamera takıp sistemi tanıtmak istediklerini söylediler. Böyle bir uygulama olmadığını, kamera istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bakım için takılması gerektiğini söyleyerek ısrarcı oldular ve kamerayı kurdular.

Yaklaşık bir ay dolmadan, taktıkları kamerayı almalarını talep ettim ve cihazı geri verdim, gelip söküp götürdüler. Buna rağmen, sanki kamera sistemi hâlâ devam ediyormuş gibi işlem yapıp ücret yansıtmaya devam ettiklerini, icra takibi başlatılacağına dair mesaj gelince faturaları sorguladığımda fark ettim. Sistem bana ait olmasına ve sadece alarm hizmeti alıyor olmama rağmen, zorla tanıttıkları kamera sistemi ve Pronet Plus uygulaması üzerinden benden fazlasıyla, fahiş tutarlarda tahsilat yapılmış.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, özellikle görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini ve benim kamerayı istemediğimi, kamerayı da bir ay dolmadan iade ettiğimi açıkça belirttiğimi vurguladım. Buna rağmen şu an hâlâ bu haksız tahsilatlar ve icra tehdidi ile karşı karşıyayım.

Pronet’in, istemediğim halde kurduğu ve kısa sürede geri aldıkları kamera ile ilgili ve Pronet Plus üzerinden tarafıma yansıtılan tüm haksız ücretleri iptal etmesini, varsa başlatılan icra sürecinin derhal durdurulmasını ve bu yaşanan mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.