to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenlik Hizmetleri Abonelik İptali Ve Cihaz Sökümünün Gecikmesi
Pronet Güvenlik Hizmetleri ile olan aboneliğimin iptalini yaklaşık bir hafta önce talep ettim. Abonelikle birlikte kurulan cihazların, evi başkasına sattığım için Kemer/Antalya adresindeki evimden en kısa sürede söküm ekibi tarafından geri alınmasını özellikle ilettim.
Bu süre içinde merkezi defalarca aramama rağmen sadece aranacağım söylendi, ancak dün için de söküm ekibi tarafından aranacağım belirtilmesine rağmen kimse beni aramadı. Görüşmelerde net bir tarih verilmiyor, sadece güzel sözlerle oyalanmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Evimin yeni alıcıları içeride tadilata başlayacak ve Pronet sökümünü beklemek istemiyorlar, bu durum beni zor durumda bırakıyor.
Sözleşme numaram 8951812’dir. Cihazların takılı olduğu adresteki söküm işleminin acilen planlanarak tarafımla net bir tarih paylaşılmasını ve abonelik iptali sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Dün önce beni aradılar 10 gün önce söküm ve abonelik iptalimi net bir şekilde talep etmeme rağmen bana başka adrese taşıma teklifi sunuyorlar ben Pronet cihazlarını hala gelip sökmedikleri için evin yeni sahipleri ile sıkıntı yaşadığımı ve mağdur olduğumu insanlar onlar yüzünden tapusunu aldıkları eve girip tadilat başlayamıyorlar çünkü hala Pronet gelmedi söküme ve bunu defalarca kez resmi hatlarını arayıp belirtmeme rağmen hala oyalanıyorum yeni tekliflerle aranıyorum, bir de mesaj atmışlar ilk aramamdan neredeyse 1 ay sonraya söküm randevusu veriyorlar. Muhtemelen gelmeyecekler yine oyalanıyorum. En kısa zamanda kemer/ Antalya adresinden cihazları söküp alın günler sonrasına randevu vermeyin bir de yazmışsınız 'söküm işlemi gerçekleşmezse cihazların satış fiyatı üzerinden faturalandırılacaksınız' diye! Bu ne demek oluyor hem kendiniz gelmiyorsunuz hem de muhtemelen geldik adresinizde bulamadık deyip bana mesaj atacaksınız çünkü daha önce başkalarına yapmışsınız Şikayetvar. Da hakkınız da yüzlerce şikayet var. Ben 16 yıllık aboneydim düzenli her ay hiç aranmadan sözleşme yenilemeden yıllarca otomatik çekmişsiniz mağdurum sizi ilk aramam üzerinden günler geçti En kısa zamanda söküm işleminin tarihini öne alıp abonelik iptalimi gerçekleştirin.
Sayın Arzu Y ; Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
Ahu hanıma sorunumu çok kısa sürede hallettiği için çok teşekkür ederim. Süreçle birebir dakikası dakikasına benimle ilgilendi ve sorunu çözümünü sağladı. Çok nazik kibar her şey için teşekkür ederim.
