Pronet Eksik Kurulum Ve Hizmet Alamama Üzerine Yaşadığım Mağduriyet

Pronet

816643 sistem numaralı Pronet kullanıcısıyım. İstanbul M**** S**** mahallesinde bulunan iş yerime 17/04/2025 tarihinde üyelik başlangıcı yapıldı. Alınacak tutarlar ( Kurulum ücreti İlk ay yüzde 50 indirimli fatura 2.3.4.5.6. Ay fatura yok 7. Aydan itibaren fatura ödemeye başlanacak.) Kurulum bedeli, 1. Fatura yüzde 50 indirimli ödedim akabinde 2. Fatura geldi. Bana böyle söylenmediğine rağmen onu da otomatik karttan çekildi. Süreç böyle olmasına rağmende hala hizmet alamıyorum. Bir de yetmezmiş gibi hali hazırda çalışan kumandalı kepenkte çalışmıyor onu da bozup gittiler. Sistemimin içinde bulunan ekipmanlar ( 1- Alarm sistemi 2- Kır / Bas butonu 3- İki adet yangın dedektörü 4- Akıllı kapı kilidi 5- Akıllı kepenk açma 6- Pronet Plus 7- Dış siren 8- iç siren ) Bu yazdığım ürün ve hizmetlerin sadece Alarm sistemi, Pronet Plus ve iç siren kuruldu. Diğer hiçbir kalem ürünün hizmetini alamıyorum. Yani 7 kalem üründen sadece 3 ünün hizmeti alabildim. Fakat parasını benden kestiler. Bu konuyla alakalı 6 kere sistem kaydı oluşturuldu. Gidip bekliyorum gelmiyorlar. Servis haber vermeden randevu değiştiriyor ve gidip bekliyoruz gelen yok. Geleceğiz diyorlar 3 saat geçiyor yine gelmiyorlar. 7. Randevuda başka bir ekip geldi ve o ekibin tespitine göre çalışmayan kepengi ilk gelen ekibin modülü kısa devre yaptırıp yaktığı ortaya çıktı ve teknik rapora da yazıp mail gönderdi. Bende onayladım böyle olduğunu. İlgisiz bir kurum çalıştığım için çok pişman oldum. Hep paramdan hem de zamanımdan oldum. Arayıp iptal etmek istediğimde durmadan bir ikna çabaları var ama hizmet verilmiyor ve ikna olmak istemiyorum hizmet alamadığım bir şey için. Taahhüt ödemeden iptal etmek istiyorum. Bozdukları kepenk modülünü buldukları gibi tamir edip bırakmalarını ve bu zamana kadar geçen süredeki alamadığım hizmetlerin geri ödemesini talep ediyorum.