to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sisteminin İptali Ve Cihaz Sökümüne Cevap Gelmedi
Bursa Yıldırım’daki iş yerimde yaklaşık 2,5 yıldır Pronet alarm güvenlik sistemi kullanıyorum. Dükkanımı kapatma kararı aldığım için sistemin iptal edilmesi ve cihazların sökülmesi için başvuruda bulundum, şu anda açık bir iptal başvurum görünüyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür telefon aracılığıyla sürekli aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal ve cihaz sökümü ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem dükkanımı kapatacağım hem de sistemin hâlâ üzerimde görünmesi ve sürecin ilerlememesi beni mağdur ediyor.
Pronet’ten, Bursa Yıldırım’daki iş yerimde bulunan alarm güvenlik sistemi aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve tüm cihazların sökülerek işlemlerin tarafıma yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum.
Zuhal H. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”" Pronet
Yaşanan problem kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim
