to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şikayet var ve Pronet'e teşekkürler"
Yaklaşık 21 aydır İstanbul Şişli’deki iş yerimde Pronet hizmeti kullanıyorum. 7 Şubat tarihinde Pronet tarafından aranarak “kasa kamera -1” adlı kamer...
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. ile yaşamış olduğum abonelik iptali sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Geçen yıl 18.01.2025 tarihinde sistem üzerinden aboneliğimin iptali için resmi iptal talebimi ilettim. Bu iptal sürecinde, evimde kurulu cihazların mülkiyet hakkının bana ait olacağı ve...
Pronet’in online abonelik hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir ürün veya hizmet kullanmadığım ve herhangi bir sözleşme imzalamadığım halde, aboneliğim başlatılmış ve 1.400 TL ödeme talep edilmiştir. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sözleşmemin başladığı ve iptal iç...
Pronet abonelik iptal talebimi 20 gün önce ilettim (Müşteri No: s-750623). 65 yaşındayım ve bu süreçte defalarca genel müşteri hizmetleri numarasını aradım. Her aradığımda "Sizi arayacağız" denilerek oyalandım. Beni aradıklarında ise ya sadece bir kez çaldırıp kapatıyorlar ya da açınca hemen yüzüme ...
Pronet firmasından yaklaşık 6 ay önce iş yerimize alarm hizmeti aldık. Satış temsilcisi, fiyatların sabit kalacağını ve herhangi bir zam yapılmayacağını özellikle belirtti. Ancak ilk iki ay 1750 TL olarak ödenen ücret, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3500 TL'ye çıkarıldı. Bu durum üzerine...
Sözleşme sürem bitmiş olmasına rağmen, aboneliğimi sonlandırmayıp kredi kartımdan günde en az 17-18 kez para çekmeye çalışıyorlar. Bunun başıma geleceğini tahmin ettiğim için kartımı online alışverişe kapatmıştım ve bu firmanın kredi kartımı sürekli olarak denemesinden dolayı online alışveriş yapamı...
Bursa Nilüfer 'de bulunan iş yerim için Pronet firmasıyla görüşüp sözleşme imzaladık. D***** hanım ve A**** bey geldiler ilk 3 ay indirimli şekilde ödeme yapacağımızı söylediler. İlk fatura için birlikte banka talimatı oluşturduk. Ardından ürün hizmete başladığı gibi faturanız ödenmedi diyerek arama...
2023 yılında firma araştırmalarım sonucu Pronet ile yıllar sonra tekrar çalışma kararı aldım. Online üzerinden oluşturduğum talep üzerine keşif amaçlı...
"Firma ile görüşmeleriniz sonuçlanmıyor ve uzatılıyor, ancak buradan şikayet ederseniz düzgün bir şekilde çözüme ulaşabiliyorsunuz. Bu firma için çok büyük bir eksiklik, yine de buradan çözüm odaklı yaklaşan ve çözüm getiren S**** Hanım a teşekkür ederiz."
"Hizmetim sonlandı. Teşekkürler."
Yıllardır devam eden Pronet alarm hizmetimi sonlandırmak için 04/04/2025de online hizmetlerden başvuru yaptım. Taahhüt bitiş tarihim 06/04/205 olmasın...
Bu sabah firma ile iletişime geçip sözleşmeyi fesih etmek istediğimi bildirdim. Buna rağmen firma talebimi geçiştirerek 3 gün içinde dönüş yapılacağı bildirdi. Her türlü üyeliklerin online ve çok kısa sürede iptal edilebildiği bir çağda hem süreci anlamsız bir şekilde uzatmaları hem de eve gönderile...
Pronet, iznim olmadan kredi kartımdan para çekmeye çalışıyor. 07.02.2025'de kontratım bittiği için, kimse aramadığı için arayıp yeni ücreti öğrenmek i...
Pronet online işlemler üzerinden iptal başvurusu yaptım ve telefon ile aradım. Çıkan bayan talebi oluşturduğunu söyledi ancak online tekrar girdiğimde abonelik iptal başvuru yazısı kapatıldı olarak yazıyordu. Onun üzerine yeni talep olarak kendi kendilerine fiyatlarımızın yüksek olması talebi oluştu...
"Sizlerle çalışmayı seviyorum. Ancak çağrı merkezindeki bazı arkadaşların, çözüm üretmek yerine sorunu daha da çözümsüz hale getirmesi müşterilerinizi sizlerden uzaklaştırıyor. Çözümsüz durumlarda ki, bazen ticari veya müşteri durumu anlamında çözüm mümkün olamıyor ve bu durumda tek çözüm olarak sizden ayrılmayı düşünen müşterilerinizin işini kolaylaştırmak, onlarla hoşça ayrılmak (ticari ve sözleşme şartları bilgisinde ve suistimal olmayan durumlar), naçizane 30 yıllık ticari hayatı olan biri olarak belirtmeliyim ki, müşteri potansiyelinizi en az %30 arttıracaktır. Zeynep hanım, Çağla hanım gibi yetkin, çözüm odaklı ve empati sahibi çalışanlarınızın sayısı bir an önce arttırılmalı, kendilerine teşekkür ediyorum. Yukarıda da belirttiğim gibi sizlerle çalışmayı seviyorum ama 15 yıllık bir müşteriniz olarak değer verirseniz eğer, naçizane bazı fikirlerimi sizlere yardımcı olması dileği ile paylaştım. Teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyorum."
Pronet abonelik iptali için taahhüt süresi bitiminde kendilerine abonelik iptal isteğimi gerek telefonla, gerekse online, gerekse WhatsApp üzerinden b...
Pronet şirketinin abonesi olduğum için çok üzgünüm ve başka şirketlere veya kendi offline veya online çözümlerinize başvurun diye öneride 2 yıllık üyesi olarak bulunabilirim. Kendileri üyelik sözleşmesinin bitmesine rağmen bana 2 kat fatura çıkarttılar. Ve 10 günlük çözüm gayretim sonucu faturaların...
"Merhaba, Şikayetvar ekibine çok teşekkür ediyorum, özellikle Sema Hanım'a. Tüm süreçle ilgilendi ve abonelik iptalim sağlandı."
Pronet, Instagram başvurusuna istinaden satış temsilcisi ve müşteri hizmetleri satış ve kurulum için neredeyse günde 3-4 defa aradı, mesajlar attı. Evime satış müdürleri ile gelip gerekli odalara ve bahçeye gerekli ekipmanları listeleyip bana online bir fiyat teklifi ve sonrasında da indirim yaptık ...
Merhaba, Maalesef Pronet i iptal etmek için ne yapmam gerektiğini anlayamadım. Sürekli yüksek fatura iletiyorlar. 1 aydır iptal etmek istiyorum ama her gün onlinedan yazıyorum ama kimse aramıyor. Faturada devam diyor. 1aydır kullanmadığım servis için ücret ödetmek için yaptıklarını düşünüyorum. İste...
"Şikayetvar'a yazdığım şikayetten sonra hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler."
23 Ocak 2024 tarihinde Pronet online işlemler merkezi üzerinden yazdığım bildirimime Pronet tarafından hala bir cevap alabilmiş değilim. Aradan 3 haft...
Onayım olmadan online sözleşme yapıp, fatura keserek tahsil etmeye çalışıp, vermedikleri hizmetin ücretini almak istiyorlar. Böyle bir firma nasıl ayakta duruyor hayret ediyorum. Telefonda firma yetkililerine durumu bildirince ödeme yapmamı istediler. Şaka gibi. Direkt avukatıma devrettim.
Pronet'ten hizmet alıyorum yaklaşık 3 aydır. O kadar teknolojiden uzak bir şirket ki. Online ödeme platformuna giremiyorum, sebebi cep telefonumu aktive edemiyorlar. Bir kere şans eseri girdim onda da içeride tekrar şifre değiştirmek istiyorsunuz onu da yapamıyorsunuz. Günde en az 3 kere aranıyorum ...
Pronet kameram ve alarm sistemi kullanıyorum. 20 gündür sürekli aramama rağmen hep aynı dönüş ilgili temsilci size dönüş yapacak her aradığımda yarım saatten fazla telefonda kalıyorum o ona o ona aktarıyor. Çözemiyorum iptal edeceksiniz. Sadece bu kadar basit bir işlem bitmiyor. İlgili temsilciye ul...
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 