Teslim Edilmedi, İade Reddedildi: Trendyol GO Mağduriyeti

Ankara Çankaya’da bugün Trendyol GO üzerinden saat 12:30 civarında mantı siparişi verdim. Uygulamada bir gün önce çalıştığım adres seçili kalmış, bugünkü çalıştığım adres ise o adresten sadece bir ana cadde uzaklıkta. Kuryeye özellikle yanlış adresi fark ettiğimi, arada bir dakikalık mesafe olduğunu, beklemesini ve benim gelip teslim alabileceğimi söyledim.

Buna rağmen siparişim uygulamada teslim edilmiş görünüyor ama yemek hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Trendyol GO ile defalarca telefonla görüştüm, yanlış adresi seçtiğim için kuryenin en fazla 1 km daha gelebileceğini söylediler, buna da tamam dedim, 1 km gelsin ben de onun geleceği noktaya yürüyerek geleyim dedim, onu bile yapmadılar. Kurye teslim edildi gibi işlem yapmış, ortada ne yemek var ne de hizmet.

Tüm görüşmelerime rağmen siparişimi iptal etmeyeceklerini ve para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Hem yemeğim gelmedi, hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve elime hiç ulaşmayan siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.