to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Öncesi İptal Talebine Yanıt Gelmeyen Ve Ücret İadesi Bekleyen Pronet Müşteri Hizmetleri
Pronet ile alarm sistemi ve kamera için sözleşme imzaladım, ancak henüz kurulum yapılmadan cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Bugün sabah saat 09.00 civarında çağrı merkezini arayarak sistemi kurmadan önce iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim alınmasına karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ekipler tarafından aranmadım.
Görüşmeler sırasında sistemden çıkmamam yönünde duygu sömürüsü yapılması da beni ayrıca rahatsız etti. Kurulum gerçekleşmediği halde kredi kartımdan alınan 2.700 TL kurulum ücretinin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor.
Kurulum yapılmamış bir hizmet için ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve iptal sürecimin uzatılmadan, oyalamaya son verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
"Sayın Emre G.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
