to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Dükkanımda Haksız Faturalar Ve Sözleşme İptali Talebi
Yaklaşık 3,5 yıldır Pronet güvenlik sistemi kullanıyorum ve memnun olmamama rağmen 4 yıllık taahhüt süresi nedeniyle hizmeti iptal edemedim. Mart 2026’da dükkanımı kapattım ve taşındım. Bu süreçte yeni kiracı ile görüşerek dükkandaki Pronet cihazlarının satışını kendisine yaptım ve şu an aynı dükkânda Pronet ürünlerini yeni kiracı kullanmaya devam ediyor.
Dükkânı kapatıp cihazları devretmeme rağmen, son 4 aydır hâlâ benim adıma fatura kesilmeye devam ediyor. Bugün de dahil olmak üzere özellikle son bir ayda her hafta en az 2–3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorun çözülemedi ve faturalar iptal edilmedi. Toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarında haksız bir borç çıkarılmış durumda.
Pronet’ten, dükkânı kapattığım ve cihazları devrettiğim tarihten itibaren sözleşmemin iptal edilmesini, adımda görünen tüm borçların silinmesini ve haksız yere tahakkuk ettirilen bu yaklaşık 9.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan Y.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”"
