İş Yeri Kapanışı Sonrası 23.000 TL Aşırı Cayma Bedeli

Şefeat

362

Pronet güvenlik hizmetlerini Manisa Turgutlu’daki iş yerimde 12.10.2024 tarihinde başlayan sözleşme ile yaklaşık 15 ay boyunca aktif olarak kullandım. İş yerimi kapatmak zorunda kaldığım için hizmete artık ihtiyacım kalmadı ve sözleşmenin iptalini talep ettim. Bu aşamada, 24 ay taahhüt yapıldığı ve kalan aylar için yaklaşık 23.000 TL cayma bedeli çıkarıldığı söylendi.

İş yerimin fiilen kapandığı, sistemden artık hiçbir şekilde faydalanamayacağım açık olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum. Müşteri numaram S-797886’dır.

Bu yaşadığım süreçten dolayı Pronet’i, özellikle iş yeri için hizmet almayı düşünen kişilere kesinlikle tavsiye etmiyorum. İş yeri kapanması gibi zorunlu bir durumda dahi bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması, müşteri odaklılıktan uzak ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Gelişme

06 Mart 09:39

Yaklaşık 15 ay önce Manisa Turgutlu’daki iş yerim için Pronet’ten alarm ve güvenlik sistemi hizmeti almaya başladım. Dükkanımı kapattığım için sistemden çıkmak istediğimde tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk etapta iş yerimi kapatmamdan dolayı indirim uyguladıklarını söyleyerek yaklaşık 23.000 TL’lik fatura gönderdiler, ancak bu durumu kabul etmedim.

Daha sonra Şikayetvar’a yazdığım şikayeti geri çekmemem halinde bu indirimin kaldırılacağını söyleyerek beni adeta tehdit ettiler. Şikayetimi geri çekmedim ve bugün itibarıyla da 51.000 TL’lik haciz işlemi başlatıldığını öğrendim. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve yetkililer, sistemde kalmam için ısrarcı davrandı, çıkmak istediğimi net bir şekilde ifade ettiğimde ise tersleyici ve zorlayıcı bir tavır sergilediler.

Dükkanımı kapatmış olmama ve sistemi makul bir süre kullanmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını ve şikayetimi geri çekmem için baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 51.000 TL’lik borcun ve buna bağlı haciz işlemlerinin iptal edilmesini, sözleşmemin herhangi bir ek bedel talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum.