İptal Sonrası Faturalandırma Ve Avukat Taklidi Sorunu

İş yerime Pronet güvenlik sistemini kurdurdum ve yaklaşık 13–15 ay kullandıktan sonra, sözleşme taahhüdüm 24 ay olmasına rağmen sistemi kapattırmak istedim. Cayma bedeli konusunda kendileriyle anlaşarak ödememi yaptım, iptal formunu doldurup gönderdim ve daha sonra ekipleri gelip bütün ekipmanları iş yerimden söküp götürdü.

Tüm bu işlemlere ve cayma bedelini ödemiş olmama rağmen, o tarihten taahhüdün bitimine kadar olan döneme ilişkin faturaları tarafıma kesmeye ve tahsil etmeye devam ettiler. 2026 yılının 1. Ve 2. Aylarında 5 ayı kapsayacak şekilde fazladan fatura ödemesi yaptım. İş yerimde artık Pronet’e ait en ufak bir ekipman ya da hizmet bulunmamasına rağmen benden ücret almaya devam ettiler.

Bu süreçte Pronet müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp üzerinden yazışmalarla defalarca görüştüm. Hatta “Pronet icra avukat” WhatsApp hattı olarak görünen, profil fotoğrafında hukuk birimi/avukatlık ibareleri olan bir hatla da iletişime geçtim. Daha sonra telefonla aradığımda ise bu kişilerin avukat olmadığını söylediler. Hem faturalandırma hem de kendilerini avukat/hukuk birimi gibi gösteren bu WhatsApp hattı nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşadım.

C2047423 cari numaralı abonelikle ilgili olarak, ödediğim cayma bedeline rağmen devam eden faturalandırma nedeniyle yaptığım fazla ödemelerin iadesini ve Pronet ile olan sözleşme/abonelik ilişkimden tamamen kurtulmayı talep ediyorum. Pronet ile yaşadığım bu süreç, benim için tam bir pişmanlık olmuştur.