to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Dükkan İçin Kamera Aboneliği İptal Talebine Yanıt Gelmiyor
Pronet’ten hiçbir yazılı sözleşme yapmamama rağmen yaklaşık iki yıl boyunca kamera sistemlerini düzenli olarak kullandım ve her ay 465–470 TL civarında ödememi aksatmadan yaptım. İş yerimiz Ankara Polatlı’daki dükkanımızdı ve dükkanı kapattığımız için kameranın iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15–20 gündür defalarca, en az on kez telefonla arayıp iptal talebimi iletmeme rağmen “Sizi arayacağız, size dönüş yapacağız” denilip oyalanıyorum. Aradan günler, haftalar geçmesine rağmen kimse beni aramıyor, ben aradığımda da yine aynı şekilde sadece dönüş yapılacağı söyleniyor ve fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor.
Kapalı bir dükkan için hâlâ fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Dükkanı kapatmış durumdayım ve yakında yurt dışına çıkacağım, bu nedenle iptal işlemlerimin derhal tamamlanmasını ve dükkan kapattıktan sonraki dönem için tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Pronet kamera sistemi kullanıyorum. 24 aylık taahhütlü sözleşmem bitti, dükkanımı tamamen kapattım ve iki aydır boş olan bu dükkandaki aboneliğimin iptal edilmesini ve kameraların sökülmesini istiyorum. Buna rağmen defalarca aramama rağmen sürekli olarak “Sistemi başka bir yere ücretsiz taşıyalım, bir yıllık daha sözleşme yapalım” diye ısrar ediyorlar.
İki aydır kapalı ve boş bir iş yerine neden aboneliğimin devam etmesi gerektiğini anlamıyorum ve buna rağmen aynı ısrarla üzerime gelinmesinden son derece rahatsızım. Ben artık aboneliğimin tamamen kapatılmasını ve ekiplerin gelerek kamera sistemini sökmesini talep ediyorum.
İleride kapalı bir dükkan için yeniden borç, icra veya benzeri bir hukuki işlemle karşılaşmak da istemiyorum. Aboneliğimin taahhüt süresi bitmişken, kapalı olan iş yerim için yeni bir sözleşmeye zorlanmadan, hiçbir ek yükümlülük çıkarılmadan iptal işlemlerimin acilen tamamlanmasını istiyorum.
Murat G. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”"
Dönüşünüz gelmiyor bakın insan gibi sizinle yazılı bir sözleşmem yok bir imzam yok telefondan konuşmada devir yaptınız 24 ay faturanızı ödedim ve dükkanım kapandı şu an dükkan boş o yüzden üzerime olan Pronet kameraları kapatılmasını iptalini istiyorum çünkü size borcum yok imzam yok sözleşmem yok
İptal etmediğiniz süreçte mahkemeye ve CİMER'e ve her gün şikayet edeceğim bilginiz olsun yine yazılı olarak söylüyorum sizinle firmanızla yazılı imzalı sözleşmem yok telefonda konuşularak 24 aylık bir fatura bedeli belirttiniz onu gününden gününe ödedim ama dükkanı kapattık boş dükkan başkasının dükkanı iptalinizi sağlayın yoksa mahkemeye ileteceğim konuyu
Merhaba, ilettiğiniz konu ile ilgili tarafınızla görüşülmüş gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.
Pronet müşteri hizmetleri ile görüşmemiz sonrasında iptal işlemi hakkında net bir form ya da belge almadım, ancak süreçte gösterdiğiniz ilgi ve destek için teşekkür ederim.
