to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Kesilen 5500 TL Faturanın İadesi Gerekiyor
Pro Net alarm sistemi aboneliğim için Şubat ayının ortasında müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmemin bitmesini ve alarm hizmetini artık kullanmak istemediğimi belirttim, yeni sözleşme de kesinlikle istemediğimi açıkça söyledim. Görüşmede iptal talebimin alındığı ve işlemin yapılacağı söylendi.
Buna rağmen Mart ayı aralığı için tarafıma 5.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Üstelik sonrasında genel müdürlükten arandığımda bu bedelin iade edilemeyeceği söylendi. Daha önce “iptal edeceğiz” denmesine rağmen hizmeti devam ettirip fatura kesmeleri ve ardından “size ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçeler öne sürmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Benim aradığım, görüştüğüm ve iptal talebinde bulunduğum telefon kayıtları da mevcuttur.
Sözleşmem bitmesine ve iptal talebim açıkça belirtilmesine rağmen kesilen 5.500 TL’lik faturanın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kazım B. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
YSK
