İptal Talebim Reddedildi, 17.000 TL Otomatik Çekildi Ve İade Şartı Abonelik Sürdürmek

Pronet’in Bursa’daki aboneliğimi, fiyatların aşırı artması nedeniyle sonlandırmak istedim. İptal talebimi haziran ayının başında iletmeme rağmen, aranmadığım halde tarafıma sürekli “aradık ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderildi. Bu durum üzerine ben bizzat Pronet müşteri hizmetlerini arayarak aranmadığımı, buna rağmen bu mesajları aldığımı ilettim. Görüştüğüm temsilci bunun sistemsel bir problem olabileceğini ve araştıracaklarını söyledi.

Tüm bunların sonunda, haziran ve temmuz aylarına ait, taahhütsüz olduğunu belirttikleri iki adet faturam, iptal talebimin kabul edildiği gün otomatik olarak hesabımdan yaklaşık 17.000 TL tutarında çekilmiş. Üstelik bu tutarların tarafıma iade edilmesi için tek yolun aboneliğe devam etmem olduğunu, aboneliğimi sürdürürsem iade alabileceğimi, aksi halde bu paranın yanacağını söylüyorlar.

Ne aranıp bilgilendirildiğim ne de onay verdiğim bu tahsilatın, iptal talebim onaylandığı gün yapılmasını ve iadenin aboneliğe devam şartına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız ve mağduriyet yaratan bu kesintilerin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecimin herhangi bir ek bedel çıkarılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.