to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Sistemi Sözleşmesi Bitti, Söküm İşlemi Gecikiyor
Pronet alarm sistemini Erzurum Caddesi İnkılap Mahallesi açelya Sokak No:6 Ümraniye adresindeki evimde kullanıyorum. Sözleşmem 17 Eylül’de bitiyordu ve ben Ağustos ayının sonunda sözleşmemi sonlandırmak istediğimi firmaya bildirdim. 3 Eylül’de ise yeni dönem için mutabık kalınamadığı, iptal işlemleri için tarafıma yazılı mesaj gönderildi.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sistem söküldü. Günlerdir ben arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “başvurunuza istinaden sizi arayacağız” şeklinde cevap alıyorum fakat kimse dönüş yapmıyor. Sözleşmem bitmiş olmasına ve iptal talebim kabul edilmiş olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Acil olarak sözleşmemin sonlandırılmasını ve alarm sisteminin adresimden sökülmesini rica ediyorum.
"Sayın Özlem D.; Bildiriminize konu olan sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. İletmiş olduğunuz konu kapsamında yapılan inceleme sonrasında gerekli aksiyonlar alınmış ve süreç sonuçlandırılmıştır. Geri bildiriminiz, benzer deneyimlerin tekrarını önlemek ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek amacıyla ilgili ekiplerimizle de paylaşılacaktır. Sürece gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, güvenli günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
