to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum, Sürekli Fatura Çekiliyor Ve Sözler Tutulmuyor
Pronet aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Bu süreçte tarafıma 1 ay içinde 11 adet fatura çıkarıldı ve sürekli olarak aranıp sözde yardımcı olunuyormuş gibi yapılıyor, ancak hiçbir somut işlem yapılmıyor. Artık bu durumdan ciddi anlamda sıkılmış durumdayım.
Yaklaşık 2 hafta ve 1 hafta önce olmak üzere yetkili kişiler tarafından birçok kez telefonla arandım. Görüşmelerde aylık taksit ödemeleri ve eski faturaların iptal edileceği, gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve 2 gün önce kartımdan tekrar ücret çekildi.
Ben, Pronet ile olan aboneliğimin net ve kesin bir şekilde iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan toplam 11 faturanın iptal edilmesini, kartımdan son çekilen tutar da dahil olmak üzere alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Yaşar Ç .; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
