Abonelik İptali Talebime Dönüş Yapılmıyor, Saatlerce Bekletiliyorum

Pronet aboneliğimin iptali için son 2 hafta içinde 4-5 kez 444 1 911 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca, müşteri temsilcisine ulaşmak için saatlerce hatta beklememe rağmen telesekreter dışında kimseyle görüşemedim.

İş yerimin bulunduğu Bursa/Gürsu’da, tekstil sektöründeki olumsuz koşullar nedeniyle iş yerimizi kapatma kararı aldık ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Henüz 2. Ayda olmamıza rağmen, bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Pronet’ten hızlıca geri dönüş bekliyorum.