Profilo Çamaşır Makinesindeki Arıza Ve Yetersiz Servis

Profilo marka çamaşır makinesini Kilis Elbeyli ilçesindeki adresimizde kullanıyoruz. 01.06.2026 tarihinde cihazı çalıştırmak için açtığımızda kısa bir süre sonra tamamen durdu ve şu an için cihaz hiç çalışmıyor. Ürünü diğer eşyalarla birlikte paket halinde, yaklaşık 25 bin tl civarında bir bedelle almıştık.

Yaşadığımız sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, bize yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis makineye doğru düzgün bakmadan, içine deterjan ya da toz koymadan kısa bir deneme yapıp “tamam, bir şey yok” diyerek bakım yaptığını söyleyip gitti. Ancak sorun aynen devam etti. Aynı gün içinde tekrar servisi arayıp sorunun sürdüğünü bildirdik. Bugün de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgedeki servis kısıtlı olduğu gerekçesiyle servisi ancak bir hafta sonra gönderebileceklerini söylediler.

Ürünü alırken bana böyle bir bilgi verilmedi, servis kısıtlılığından ve böyle bir mağduriyet yaşayabileceğimden hiç bahsedilmedi. Şimdi ise hem ürünün arkasında durulmuyor hem de ilk gelen servis yeterli bir inceleme yapmadığı halde bakım yapılmış gibi davranıyor. Cihazım şu an hiç çalışmıyor ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Profilo’nun, Kilis Elbeyli ilçesindeki adresimize en kısa sürede yetkin bir servis göndererek çamaşır makinesinin arızasını doğru şekilde tespit edip kalıcı olarak onarmasını veya gerekiyorsa cihazı yenisiyle değiştirmesini, ayrıca yetersiz servis hizmeti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum, Profilo alıp mağdur olmayın.