Profilo Bulaşık Makinesi Montajında Hasar Ve Mağduriyet

Hüsamettin · 2025-03-03T17:23:29+03:00

Profilo servisi bulaşık makinesinin kurulum montajını yaptı. Akşam bulaşık yıkadıktan sonra makine giderden su dışarı verdi. Biz su basması ve temizlik nedeniyle ürünün altındaki suları almak maksatlı ürünü yerinden çıkarınca gördük ki cihazın sol orta kenar kısmının kırık olduğu ve sol yan saçında hasarlı olduğunu gördük. Servisin bunu görmeden montaj yapması imkansız. Eşim evdeydi iki adamın yanında mutfakta durmayıp bakmaması tek hatası olmuş. Büyük mağduriyet yaşıyoruz. Firma teknik servis kabul etmiyor yetkili satıcı açıldığından ve ürün montajı yapıldığından iade işlemini yapamıyorum. Satın aldığım firma kendi yetkili satıcıları Trendyol üzerinden aldım Profilo gibi büyük firmanın böyle mağduriyet oluşturmaması gerekir yazık. 1 günlük montajlı üründe kusuru kimse kabul etmiyor tek üşür benim Profilo almam sanırım.

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Hüsamettin

Profilo Bulaşık Makinesi Montajında Hasar Ve Mağduriyet

Müşteri temsilcisi diyor ki servis kurulum yaptığı esnada böyle bir şey yokmuş. 1 gün sonra fark edip servisi aradığımızda gelen adam bunun kendi suçları olduğunu söyleyip parçanın değiştirileceğini söyledi garanti'den daha sonra ise internetten alındığın öğrenince kendi sorumlulukları değilmiş... Kardeşim bu ürün Profilo'nun ve siz bunu görmeden bu şekilde montaj yapmanız imkansız. Ortada bir aldatmaca var Bizim tek hatamız Profilo'ya güvenmek eşimin hatası da gelen servise yanına girmeyip mutfakta kurulumlarına izin vermek keşke baksaydı tamamen bir aldatmaca söz konusu çözüm yok Profilo'dan uzak dururum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Evet yardımcı olmak için de 700 lira servis ücreti verdik artı 4506 lira da parça değişimi ücreti istiyorlar ki zaten makinenin yaklaşık dörtte bir fiyatı yapıyor. Koca Firma bize bize yaptıkları muamele ve mağduriyet ortada bunu Avrupa'da yapamazlar ancak Türkiye'de bize yaparlar bu firmalardan korunmak gerekir.