to read complaints and reviews, or file yours.Toz Torbası Patlaması Ve Çocuk Yaralanmasıyla Profilo Süpürge Güvenlik Sorunu
Profilo PSU7POW 850 w toz Torbalı elektrikli süpürgeyi 01.03.2026 tarihinde mağazadan satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken yaklaşık 1 hafta önce koridorda süpürgeyi çalıştırdığım esnada toz torbası bir anda patladı ve kapağı çatladı. Patlama etkisiyle 1 yaşındaki oğlumun yüzü morararak burnu kanadı, çok büyük bir korku ve sağlık endişesi yaşadık.
Süpürgede yaşadığım sorunlar bununla da sınırlı kalmadı. Ürünü aldıktan sonra daha ilk 2 hafta içinde süpürgenin borusunda paslanma oluştuğunu fark ettim. Ayrıca kısa süre içinde süpürge hiçbir şekilde çekmemeye başladı ve kapağı da artık kapanmıyor. Bir aylık yeni bir üründe bu kadar çok arıza ve kalite problemi yaşamam tamamen kabul edilemez bir durumdur.
Tüm bunlara ek olarak sadece bir aylık üründe benden hepa filtrenin değiştirilmesi istendi. Bu filtrenin bu kadar kısa sürede değiştirilmek zorunda kalmasının normal olmadığını, saçma bir gerekçe ile kullanıcı hatasına bağlanamayacağını ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem üründe yaşadığım güvenlik ve kalite problemlerine rağmen hem de bu kadar yeni bir süpürgede filtre değişimi masrafının tarafıma yüklenmesi kabul edilebilir değil.
Bu olaylardan sonra Profilo yetkililerine başvurduğumda, ürünün açıkça üretim veya güvenlik kaynaklı problemler yaşatmasına ve çocuğumun zarar görmesine rağmen, benden süpürgenin ücreti kadar bir bedel talep edildi. Hem mağduriyet yaşamış olmama hem de ürünün bu şekilde tehlike ve kalite sorunu oluşturmasına rağmen tekrar aynı tutarı ödememi beklemeleri beni daha da mağdur etti.
Profilo’nun, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi acilen yaparak arızalı, kısa sürede paslanan, çekim gücü tamamen biten, kapağı kapanmayan ve hepa filtre değişimi talep edilen süpürgeyi hiçbir ek ücret talep etmeden yenisi ile değiştirmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.
Gelişme
Profilo PSU7POW 850 w toz Torbalı elektrik süpürgesini 01.03.2026 tarihinde mağazadan 6.684 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, yaklaşık bir hafta önce süpürgenin toz torbası patladı ve kapağı çatladı. Neredeyse sıfır sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım.
Yaşadığım bu arıza sonrasında Profilo yetkilileri ile görüştüm. Ürünün değişmesi gerektiğini söylemelerine rağmen benden 9.500 TL civarında bir bedel talep edip, sözde ekstra indirimlerle 6.500 TL ödememi istediler. Henüz 20 gün civarı kullanılan, garantisi devam eden bir ürün için benden neredeyse ürün bedeli kadar para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, bir ayı bile doldurmamış bu arızalı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında, müşteri mağdur edilmeden ve ek ücret çıkarılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
