İki Çıkışlı Bluetooth Hoparlör Tek Taraflı Ses Veriyor Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 1,5 ay önce Gaziantep Prime Mall Teknosa mağazasından Preo marka bir Bluetooth hoparlör satın aldım. Üründe iki hoparlör çıkışı olmasına rağmen sadece tek taraftan ses geliyor; yani ürün teknik olarak beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.

Bu durumu fark eder etmez mağazaya giderek sorunu bizzat anlattım ve ürünü gösterdim. Ancak mağazada yetkili olarak görünen satış danışmanı, bu ürünlerin bu şekilde satıldığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Ne bir kayıt açıldı ne de teknik servise yönlendirme yapıldı; “bu ürünler böyle” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildim. Müşteri olarak yaşadığım sorun ciddiye alınmadı ve değişim ya da iade talebim kesinlikle değerlendirilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, mağazada yaşadığım olumsuz süreç de dikkate alınarak Bluetooth hoparlörümün tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, mümkünse bir üst segment ya da bir üst model Preo hoparlör ile değiştirilmesini talep ediyorum.